1. 面向无确定业务边界的中台架构 崔飞飞（虚缇） 阿里巴巴 运营商行业总架构师

2. 问题-什么是中台？ 中台是一种设计思想，用以科学的应对业务不确定性问题。

3. 思考-从“外部的确定性”，转变为“内核的确定性” 从单一的电商业务到复杂经济体。几十个BU，业务方直接相关人员上千多人，业 务复杂、需求量大、时间要求紧。 属性 物流单 类目 SPU 基础数 据 库存 商品 流通 条码 卖家服 务类 库存量 SKU 发票 品牌 活动打 标 海外直 邮 企业资 质 动销率 标签 性别 地域 国家 商品 发布标 签 销售商 买家 标签 文本 评价 好中 差评 DSR 国家 机构 认证 物品编 码 组织机 构代码 年龄 投诉 交易次 数 交易 退款 评价 价格 品牌 生产商 交易 量 评价 3c等认 证 使用说 明 使用说 明 服务 服务半 径 有效期 原料资 质 实物 质检报 告 金额 服务内 容 保修卡 包装吊 牌 进货单 据 商标注 册 生产资 质 厂商 资质 授权资 质 经营许 可 产业带 质量认 证 品牌商 主副品 牌 经营资 质

4. 思考-设计理念 业务创新层出不穷，不可预测，没有确定性的业务边界。 从“面向有确定性边界和可预见性的平台框架设计模式”， 转变为“面向无 确定性边界和不可预见性突变的模式进化” 业务平台 会员平台 招商平台 内容平台 商品平台 ...... 营销平台 交易平台 结算平台

5. 企业中台转型核心四要素 1.战略升级 中台建设一定要上升到 企业一把手层面，围绕 核心战略规划分步实施， 以小步快跑方式在过程 中不断检验与纠偏 2.组织升级 传统企业业务的割裂， 其根源往往来自于组 织架构的分割，业务 需要涉及到跨部门协 同时“部门墙”现象 非常严重，中台建设 必须结合组织优化并 行 01 3.流程升级 03 02 04 传统企业通常采用“流 水线”作业方式，结合 商业套件实现流程标准 化，中台更关注业务领 域自身的能力与流程共 享，流程升级必不可少 4.技术升级 随着互联网业务的不断 创新，企业通过IT技术 升级实现业务敏捷创新、 随需而变，数据实时共 享打通、业务实时在线、 降本增效

6. 阿里巴巴业务中台演进：从“孤岛”到“共享” 孤立的业务系统 ，孤立的数据体系 过去 现在 分析从底到上，独立计算产生中间表，同样也会重复 应 用 层 淘 宝 天 猫 聚 划 算 B2 B 广 告 搜 索 无 线 商 家 基 础 层 广 告 搜 索 商 家 蚂 蚁 天 猫 本 地 生 活 淘宝 聚 划 算 无 线 16 88 … 应 用 层 淘 宝 聚 划 算 天 猫 16 88 国 际 站 广 告 搜 索 无 线 商 家 … 按业务抽象出核心业务模型层 国 际 站 会 员 公 共 层 商 品 交 易 浏 览 统一基础层 阿里云基础设施和服务 完全重复copy • 应用层，百花齐放，快速响应 中间层各块相互独立，或重复建设，或无序运转 中 间 层 高度共享的业务 和数据架构 • 会 员 广 告 …

7. 阿里中台战略转型策略 业务中台战略 组织、IT、文化大变革 ☆ 迅速决策 阿里巴巴 集团战略 国际化 新零售 云智能 智能高效 的管理 ☆ 协同效率高 ☆ 把握战机敏锐 ☆ 调整方向快 支撑策略 大中台，小前端 保障核心链路的稳定性，事业群之间拉通 创造新业务可能性，提升业务的创新效率 未来方向 拉通业务中台建设-更好更快支撑国际化和 新零售业务

8. 从业务架构看中台-整合集团资源发挥合力 集团下属子公司或BU都是长在集团的肩膀之上同时反哺集团使集团更加强壮 新零售 金融 物流 营销 旅游 健康 大文娱 社交 中台 2015年底，集团对外宣布启动阿里巴巴集团中台战略。 • 构建符合DT时代的更具创新性、灵活性“大中台、小前台“组织机制和业务机制； • 前台作为一线业务，更敏捷更快速适应市场，中台将集合整个集团的数字运营能力、产品技术能力，对各业务前台形 成强力支撑。 • 使各业务线的灵活经营与与集团管控协同，且互相促进。

9. 从组织架构看中台-组织支撑业务中台的落地 业务导向、快速适应、统一共识 传统自上而下的组织管理架构 中 台

10. 企业所有的系统都要基于中台建设吗？ 设 计 研 发 电 商 互联 网创 新 业务 营 销 系 统 面向 市场 和客 户 客户 管理 系统 集成交互 售 后 服 务 系 统 外松：对外的体系需要创新，应变，开放， 高并发，可扩展！ 企业 内部 业务 系统 WM S 财 务 HR … … 内紧：对内的体系需要严谨，规范，集中， 可追溯，可深挖！

11. 总结-几点体会 ① “一把手”工程，目标明确、坚定 ② 总体规划，逐步分阶段实施，不能没有规划 ③ “中台”的核心是应对未来问题 ④ 中台的技术底座选择，一定要慎重

12. 最后 任何应用架构、组织架构都没有终点，只有“合适”，中台也如此。 如果当非关键冲突变成了关键冲突，又是新一代架构要持续升级的时候 了！

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