米家故障应急保障体系实战：稳中求胜的构建之道-v4.0

1. 家故障应急保障体系实战

2. 录 01 IoT技术架构全景 02 IoT质量保障的问题和挑战 03 应急体系的科学构建 04 亿级设备故障处置案例复盘 05 互动研讨

3.

4. 01 IoT技术架构全景架构解析

5. 全球领先的消费级 AIoT 平台

6. 全球领先的消费级 AIoT 平台 1 户亿活 1.3 开发者万

7. 本地化演进，打造快速、稳定、合规的全球性 IoT 平台全球 6 区域本地化部署连接全球 8亿+ 设备 1亿+ 户

8. 从家庭设备联动到 OT 系统系统接 IoT 事件上报 OT 接关 IoT 设备控制 RMQ 系统控制 OT 绑定 OT 属性事件上报设备联动 MySQL 关 OT 控制 SPEC标准库 Redis Pega sus

9. 业务复杂度下的 SDS Hive FDS ES S3

10. 全链路服务治理与多机房容灾主主从同步从从配置服务

11. 02 IoT质量保障的问题和挑战压过载·交付平衡的双重困境

12. 困境·压 A C 家App影响故障后户的活量客诉，快速冲上热搜

13. 困境·交付平衡

14. 03 应急体系的科学构建从预警到处置的全链路可靠性程

15. 三层体系建设技术运营可靠性保障改进

16. 流程层-技术 FMEA（故障模式与影响分析）险评估矩阵和优化建议 CheckList 档

17. 流程层-架构韧性评估机制韧性验证红蓝对抗及内部漏扫故障注测试

18. 流程层-发布策略规划机制数据致性保障流量回放

19. 流程层-稳定性准混沌程告警降噪

20. 具层-研运体化平台DevX 持续集成动化编译代码质量持续发布单元测试环境管理流程防呆合并检查灰度策略应变更管控 CI/CD 流监控关联线主机-容器发布发布

21. 具层-研运体化平台

22. 具层-智能运维平台具 SRERobot AI Coder 变更检测 RCA 预测 AI 赋能

23. 具层-智能运维平台-巡检巡检场景

24. 具层-智能运维平台-故障分析

25. 具层-RCA causalml Dependency Graph RootNode & Confidence & CausalChain AI Model RCA

26. 组织层-应急响应机制动定级启动作战室赋能信息同步预案执状态反馈

27. 组织层-应急响应机制-案例报警唤醒协同

28. 组织层-应急响应机制-案例 RCA 根因分析

29. 组织层-应急响应机制-案例复盘改进

30. 04 亿级设备故障处置案例复盘跨机房专线中断致业务异常｜云服务商灾触发数据锁定

31. 案例

32. 案例轮内部复盘拉通还原事实评估影响原因分析问题反思改进优化跟踪反馈性全部恢复预案处置故障复盘

33. 案例：云商灾触发数据锁定 F4-OSS F3-F4-PDU F3-服务器 F2-服务器触发原因 F1-服务器 A栋故障楼宇示意图 B栋 C栋

34. 案例：云商灾触发数据锁定-应急响应 09-10 11:22 ~ 12:10 执 09-10 10:20 可区C出现可内业务恢复性波动，1分钟 09-10 11:20 可区C再次出现可性波动启动预案作战室，决策扩容 A|B，缩容C区资源容灾切换响应定位 09-10 12:10 ~ 13:10 09-12 15:00 OSS读写异常，拉通云商优恢复写请求，等待OSS历史数据召回完成第 09-10 13:15 业务可性恢复99.9%以上，但部分读数据仍然锁定。 09-10 11:22 预案，故障区切换缩容完毕。轮内部复盘拉通还原事实评估影响原因分析问题反思改进优化跟踪反馈 09-10 20:23 业务数据优抢救并修复完毕，业务完整恢复。预案处置故障复盘

35. 05 互动研讨请各位同仁提问指正

36.

37. THANKS 模型正在重新定义软件 Large Language Model Is Redefining The Software