前言 关于改变，你所不知道的三个事实　V
容器越大= 食量越大 V
人人都有精神分裂症 VIII
自我控制力终会耗尽 XIII
说服老板：疯狂的手套展 XVII
怎么让美国人改喝低脂牛奶？ XX
改变三部曲：没钱没势也可以改变 XXIII
拯救10 万条生命 XXV
小结 XXIX
第一部分 指挥骑象人
第一章 找到亮点 003
虾蟹和甘薯叶：改善营养不良的秘方 005
找出特例，复制经验 012
规模不对等：小办法，大改变 021
错误的情绪偏好：坏比好强大 024
小结 027
第二章 制定关键举措 029
选项越多越疲惫 031
4 个关键举措，将拉美运输扭亏为盈 035
反面教材：令人费解的“食物金字塔” 043
虐童家长改过自新 047
一小群人如何挽救整个城市？ 051
小结 056
第三章 指明目标 059
抓住一年级学生的心 061
“不出屋就能看完病”的愿景 065
人类惰性：将失败自我合理化 075
非黑即白目标：英国石油转型成功 077
安排好开始，设定好结尾 084
小结 089
第二部分 激励大象
第四章 找到感觉 093
塔吉特传奇：用视觉展示改变一切 095
先看见，再感觉，然后改变 099
“再生任务”游戏：重建癌症患者的认知 102
积极错觉：我们并不擅长自我评估 108
唤醒麻烦人物“阿提拉” 110
“火台”：用危机感引发改变 114
小结 118
第五章 缩小改变幅度 121
抢先起跑：让对方感觉目标很近 123
“5 分钟房间拯救行动” 128
债务雪球：快速还清债务的技巧 130
设定里程碑：将官僚惰性转变为前进的动力 136
从0 到10 量化奇迹 141
小目标，小胜利，触发积极行为 144
小结 148
第六章 影响他人 151
说服圣卢西亚人拯救鹦鹉 153
认同感：影响决策的关键要素 157
“探脚入门”：以张贴小标志为入口征询同意 163
成长心态能改变人生 166
把受挫碰壁当成学习 173
小结 180
第三部分 营造路径
第七章 调整环境 185
基本归因错误：我们往往忽略了情境的力量 187
“自私学生”也会乐善好施 190
一键式简单调整 191
给药背心：降低护士的差错率 197
“静默驾驶舱”：让程序员清静地编写代码 200
如何战胜自我？ 202
哈顿矩阵：预防伤害的思考系统 206
弃用自动转接系统，真正为客户服务 209
小结 212
第八章 培养习惯 213
毒品成瘾者自救成功 215
环境可以强化或淡化习惯 217
预设决定，触发下一步行动 221
如何培养有助于完成任务的习惯？ 228
重建校园：加入秩序和连续性 231
小结 234
第九章 召集同伴 239
从众效应：行为会传染 241
进度跟踪表：给评审人压力 244
改变“酒驾”的聪明做法 249
激发民众，共同谴责恶劣行径 252
医院交接班制度的改革 260
给改革者一点儿自由空间 265
小结 268
结语 坚持改变　269
学会表扬“渐近”行为 269
滚雪球效应：小改变引发大改变 273
改变确有模式可循 275
附 录　279
行动框架　279
跨越障碍指南　280
推荐书目　285