迎战双十一,如何让智能客服 Agent 经得起真实业务考验?

摘要

影腾智联基于AgentKit构建售后智能客服“小影”,打通知识、工具与数据,实现诊断可追溯。通过Serverless弹性运行保障稳定,观测评测闭环支撑迭代,将质检覆盖率从1%提升至100%,转人工率下降,服务稳定可靠、质量可衡量。

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