AI Agents 提升 On-call 支持效率：探索与实践

AI Agents 提升 On-call 支持效率：探索与实践

摘要

基于大模型的智能运维对话系统通过意图识别、路由设计、Agent规划与执行等关键技术，解决了企业运维中的重复性高、响应成本高等问题。系统结合RAG、工作流、多Agent协作等技术，提升了复杂问题的处理效率。未来，系统将面临评估机制和多Agent协同等挑战，需进一步优化智能化与自动化能力。