B端体验深耕-洞察用户诉求，打造心有灵犀的使用体验

B 端体验深耕-洞察用户诉求，打造心有灵犀的使用体验

摘要

我们常以“ 心有灵犀 ”来形容与合作伙伴的默契配合，若我们的产品能与用户达到同样的默契，将极大地提升用户在任务旅程中的流畅体验。

在B端体验设计领域，我们深知用户对我们产品的期待──快速完成任务、即用即走。然而，随着业务需求和产品功能的不断扩展，流程复杂化、功能冗余、信息过载和引导不足等问题逐渐浮现，这不仅增加了新用户的学习成本，也使得老用户丧失了使用产品时的专注和效率。

为应对这些挑战，在早期版本升级时我们提出了“高效、亲和”的设计理念（《京东行云3.0｜B端产研协作工具体验升级的思考与实践》 ），并致力于通过设计手段减少用户在使用产品时的学习成本和操作负担，旨在打造一个流畅、愉悦的体验环境，让用户每次使用都能保持轻松愉悦的工作状态。

同时，我们也积极践行集团倡导的 “ 简单、顺滑、激发 ” 产品设计理念，通过在交互设计、业务组件等多个层面进行来深入优化和改进，以达到产品与用户之间的"心有灵犀"，让用户在使用过程中更加的得心应手、更加快速高效的触达并完成任务。