计算机性能监控体系：Quark2.0

计算机性能监控体系：Quark2.0

摘要

在日常IT支持过程中，由于服务对象包括用户、终端、系统等因业务需求不同而存在差异，常常出现以下类似的情况：

• IT工程师在多平台或多系统中定位终端问题，过程低效且复杂
• 用户若需获取个人相关的IT环境信息，不得不依赖于IT部门的回应
• 无法对电脑终端的软硬件资源性能消耗进行集中的宏观监控、数字化管理
• 缺乏主动预判终端问题的客观依据，导致快速定位能力存在差异

通过建设一套“IT用户终端信息一体化管理平台”，采集用户信息、机器信息、软件信息、权限信息、网络信息等，实现数据入库、实时更新、可视化。具备提供一站式查询管理、缩短case定位时间、集中数字化管理、提前预警终端软硬件风险等能力。

其中针对电脑及性能数据的采集，面临着指标多样性、数据实时性存储、系统差异性等高要求，下面针对电脑终端信息采集的Quark 2.0体系进行详细的介绍。