B端产研协作工具体验升级的思考与实践

B 端产研协作工具体验升级的思考与实践

摘要

相较于C端产品来说，企业级B端产品具有行业壁垒高、业务复杂、服务角色多等特点，对于很多设计师来说感觉无从下手，找不到切入点。

在长期的项目实践中我们发现，好用的B端产品设计主要体现在两个方面：一是容易上手，不需要用户花太多精力学习；二是操作便捷，用户能够轻松地完成操作，用完即走。 因此，从降低认知负担、提高操作便捷性入手提升产品体验是一个适合的切入点。

本文将结合产研协作工具：京东行云 3.0 体验升级为背景，分享一下我们团队在降低用户认知负担、提高操作便捷性的一些思考与实践，希望能够给从事B端产品的体验设计师们一些启发。