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对症下药：解读智能客服产品的用户旅程地图

摘要

作为智能客服产品全剖析（中篇），本文将继续介绍智能客服产品的用户细分。我们将分别从「积极型探索者」和「消极型探索者」的需求视角分析用户痛点和用户旅程地图，从而探索个性化的智能产品策略。

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xiaozi 于 2022-07-13 分享
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