计算「情绪价值」的一个万能公式

计算「情绪价值」的一个万能公式

摘要

“情绪价值”这个词，最初来源于经济学和营销领域。

美国爱达荷大学商学院的Jeffrey J. Bailey教授（2001）从顾客与企业之间的关系营销视角出发，将情绪价值定义为顾客感知的情绪收益和情绪成本之间的差值，情绪收益为顾客的积极情绪体验，情绪成本则为负面情绪体验。

在生活中，我们借用了这一概念来界定亲密关系中的“情绪价值”：当一个人与伴侣相处时，ta所感知到的情绪收益和情绪成本之差就是情绪价值。