如何用JTBD模型开展以客户为中心的价值创造

如何用 JTBD 模型开展以客户为中心的价值创造

摘要

UCD 并非是一个陌生的概念，但是当我们却很少使用 JTBD 这一理念去实际梳理产品体验。不得不说这是一个复杂且庞大的过程，尤其是当你的产品或体验命题比较大时。本篇文章的作者通过 JTBD 合理且详尽地为用户和产品建立了有效的联结，如果你碰巧正在思考或改进某一个设计命题，这篇文章一定会给你有益的启发。