在线客服 IM 系统设计

摘要

我们于2021年初开始开发的在线客服系统,目前已经对接借款、理财、惠享等多个业务,并为其他公司业务提供第三方服务。本文以在线客服IM系统设计的思考过程为线索,介绍了在线客服IM系统的技术选型及设计思路。

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