理解医疗场景下的用户行为——健康行为理论模型分享

理解医疗场景下的用户行为——健康行为理论模型分享

摘要

作为从事医疗服务相关行业的人员，难免需要理解我们特殊的用户群体——患者&医生及其相关组织，而这类用户群体在医疗场景下的行为又是有别于其他日常的行为，例如，购物。本文希望通过结合调研走访韶关地区基层慢病管理的现状和事实，分享针对医疗场景下的健康行为理论，来帮助大家理解医疗这个垂类中的用户行为背后的逻辑。健康行为理论可以用来指导我们寻找患者为什么不遵循公共卫生和医疗建议或不以健康方式照顾自己。这些理论还可以帮助确定我们在制定和组织干预计划之前了解需要知道的内容，也可以帮助人们了解如何制定项目战略和产生影响。