一文读懂质量成本 | Cost Of Quality

摘要

质量成本即 Cost Of Quality(COQ),最早是由发起“全面质量管理“(TQM)的美国人费根堡姆提出,其字面意思是:为了确保产品(或服务)满足规定要求而产生的费用以及没有满足规定要求所引起损失。

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