电商产品退货退款的那些事

摘要

接《订单系统总结》章节,上面所讲的都是订单的正向流程中的履单,逆向流程并没有介绍,今天我们就主要说说订单逆向流程这些事。 由于历史原因,官网并未做订单逆向流程,每天所有的退款都需要客服人员手动录入系统处理,不但效率低,还容易出错。因此在做订单系统规划时,也做了订单逆向流程的规划。

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