1.

2. 京东零售云助力企业数字化转型

3. 自我介绍 • 10+年互联网研发经验，现京东零 售云底座研发负责人。 • 2011年加入京东后负责客服、即时 通讯、直播等产品线研发，并历经 之后所有618和双11挑战。 • 熟悉高并发高性能的服务搭建与业 务建模，曾主导京东客服、直播产 品线微服务化与平台化升级，并朝 着通用商业化产品的方向逐步演进。

4. 目录 • 京东零售云JNOS平台的由来 • JNOS平台建设思路 • JNOS平台整体架构 • 京东零售云产品与解决方案全景

5. JNOS平台的由来：能力矩阵 内外 赋能 解决 方案 业务 中台 能力 中台 技术 中台 TPaaS 底座 京东前台业务 零售 健康 金融App解决方案 物流 金融 京东合作伙伴 金融 数字化转型解决方案 供应商 … 汽车行业解决方案 技术服务 ISV 商家 B2C商城解决方案 政府 SMB IoT产品解决方案 商家 大型企业 更多 … 电商交易 营销运营 财经业务 内容业务 客服售后 门店科技&新零售 更多 … 商品信息&库存信息 优惠券&指引&监管 计费&返利&结算 评价&问答&晒单 在线客服&电话客服 门店空间&货架管理 商家&ISV生态 购物车&结算&订单 红包&预售&秒杀 发票&费率服务 图文&视频&直播 CRM&工单&赔付 门店设备&POS收银 供应链&黄金眼 运费&地址&B2B 社交化促销&通天塔 对账&统计&报表 AR试试|营销&3D商详 服务单&纠纷单 门店信息&商家管理 搜索推荐&广告服务 开放平台 触达服务 智能&感知业务 企业协同 用户&账号体系 统一平台 更多 … 服务&应用市场 消息推送&消息中心 虚拟主播&智能客服 即时通讯&智能签到 IDaaS 统一控制台&工单 信息安全&风控 规则&流程&规范 邮件服务&短信服务 虚拟试衣&眼镜试戴 线上会议&网盘服务 多租户支持&管理 统一门户&文档中心 京东直播&虚拟主播 评分评级&计费机制 触达管理平台 证件识别&票据识别 在线文档&表格 用户统一登录 产品中心&版本管理 商业化部署&License 日志监控 人工智能&感知技术 数据服务 前端PaaS 研发效能 服务架构 更多 … 全域监控 AR&VR&3D&OCR 数据埋点&可视化 Aura&iBiu&Taro DevOps流水线引擎 接口鉴权&流程编排 RPA&低代码 统一日志 ASR&NLP&TTS ABTest&元数据 JDReact&JDFlutter 测试&QA套件 分布式任务调度 规则引擎&流程引擎 移动日志 人体&人脸检测 数据统计&告警 IDE&UI组件&阿波罗 效能全流程工具系统 网关&限流&DNS SDK打包&产品管理 数据库 对象存储 图片存储 大数据 消息队列 K8S引擎

6. JD Northstar Operating System 与 零售云生态全景图 垂直行业解决方案 零售 汽车 泛零售商业服务能力 零售全链路价值链 金融 政府 多领域产品能力 开放 知识 产权 多行业解决方案 业务板块 跨 行 业 通 用 解 决 方 案 …… 用户板块 私域程序化数字化用户运营和营销平台 （营销360平台） 流量变现 KA商城 小黑珑（落地京东站外，落地商羚） 品牌私有DSP • • 专业市场数字化 产业带数字化 用户引入和 运营 商羚：SMB网店 媒体流量变现平台 • • 京X计划（国内头部） 京屏果（国内线下） 智能推荐 • • 受众网络（AN、国内/国际中长尾） Google/Facebook/Tiktok(国际头部) 智能搜索 广告检测 数据板块：全域数据中台，零售数据赋能 京东北极星商业操作系统JNOS 业务中台 B-PaaS 技术中台 T-PaaS IaaS 交易 支付 履约 商家生态 供应商 财务 商品 营销 门店 … 安全域 ARVR平台 用户中台 C-PaaS 用户引入 用户运营 搜索推荐 广告监测 用户资产管理 移动技术平台M-PaaS 风控域 数据中台 D-PaaS 数据基础 数据应用 大数据平台 数据资产 AI … 基础架构平台 云主机 云硬盘 对象存储 私有网络 NAT网关 门店主机 … 6 知 识 产 权 管 理 零 售 云 生 态

7. JNOS理念 标准 服务 生态机制 S TANDARD S ERVICE ECO S YSTEM MECHANISM

8. 我们是如何思考的？

9. JNOS平台的由来：变化 内部业务 外部客户

10. JNOS平台的由来：变化 定制业务产品 柔性商业化产品

11. JNOS平台的由来：变化 核武器 常规武器

12. JNOS平台的由来：变化 封闭 开放

13. JNOS平台的由来：变化 成本不敏感 成本敏感

14. JNOS平台的由来：变化 独立烟囱 一体化解决方案

15. JNOS平台的建设思路 • 内部业务 -> 外部客户 • 思维转变、与2B行业头部对标的解决方案 • 定制业务产品 -> 柔性商业化产品 • 核心产品与客户定制交付分离，高度可配置化 • 核武器 -> 常规武器 • 能力可裁剪、微服务整合 • 封闭 -> 开放 • 二次开发、ISV生态、支持开源中间件 • 成本不敏感 -> 成本敏感 • 缩减部署规模、应用合并、功能可裁剪、二开生态 • 独立烟囱 -> 一体化解决方案 • 整合解决方案，统一云平台，打通用户、权限模型

16. JNOS平台 – 提供统一的商业化基础设施 中小客户 同时支持SaaS+私有化部署 KA客户 零售云SaaS • 支持公有云SaaS服务方式，采用薄利多销策略，拓 展客户数量，提升品牌知名度 • 支持多云私有化部署方式，针对大型客户，通过产 生态 拓展 零售云门户 品管理平台+license机制控制部署到客户本地 JNOS产品管理平台 产品 运营 客户库 产品库 针对KA具备快速定制能力 • 针对KA用户，打造差异性竞争力 端平台 零售云操控台 零售云市场 License管理 镜像库 JNOS开放平台 定制 开发 • 通过组件化方式快速生成页面嵌入 开发者管理 后端 定制 应用管理 版本配置 终端 定制 开放网关 • 支持KA定制化开发，服务KA客户业务模式 文档支持 计费结算 端开发平台 标 准 产 品 低代码平台 开放接口 扩展点 JNOS标准框架 多租户模型 提供多端一站式应用体验 通用 能力 沉淀 账号模型 权限模型 商业中台/产品 • 商业化产品能力与企业协同能力相结合 • 通过应用商店形式对外发布商业化产品接入，并形 中间件标准客户端 成旗舰型超级商业化APP 中间件多云适配层 多云 支持 多云IaaS层 计费模型 应用模型 产 品 交 付 平 台 私 有 化 部 署

17. JNOS平台 – 快速定制交付 移动App 应 用 构 建 应 用 定 制 组 件 拼 装 基 础 组 件 H5应用 小程序 Web 快应用 RN/Flutter M-PaaS 快速构建 组件路由 版本管理 组件配置 内容定制 持续集成 灰度发布 交易定制 热更新 营销定制 首页 频道页 商详 结算 活动页 店铺页 介绍页 … 订单中心 … 频道页 ... JDUIKit 动态布局 WebView 动态库加载 Socket 统一存储 网关签名 … 通 用 组 件 暗黑模式 视频播放 直播 扫一扫 轮播图 LBS 相册 … 使用工具 注册API 服 务 定 制 开放API 开放平台 调用API 商业化标准产品 开放SPI 注册扩展点 PaaS化平台 开发者 京东产研 集成商/ISV 客户研发团队 上传业务包

18. 以开放生态实现京东商业操作系统的可持续增值 场景 3 多行业数字化解决方案 外 部 场 景 2 经典最佳实践 场景 ü 泛零售业 ü 制造业 开放生态 ü 医疗业 合作伙伴 ü 文旅业 ü … … 京东商业 操作系统 PaaS 内 部 场 景 集团研发 1 通用能力 能力 内部能力 外部能力 生态逻辑图 服务 2B 2C 2G 海外

19. 京东零售云铁三角产品与核心应用场景 核心应用场景 典型客户类型 KA商城 B2B+B2C商城，，实现营销销售运营服务一体 化，促进业务增长 宜宾产融平台等 商羚 面向SMB的微商城定制+流量及增值服务运营 巫云内衣、出谷茶叶等 门店云 门店数字化 门店ERP+POS收银+预测补货+货架管理+智能 选址+全渠道销售 贵安超市、汇金超市等 客服云 客服数字化 云客服全渠道解决方案+营销一体化 安利 全域数据中台 数据资产统一管理、端到端服务解决方案 达达、北汽、服贸会等 零售数据赋能 数据画像+联合建模 尼尔森 私有化DSP 私有化部署的流量采买和管理工具 品牌商等 CDP 全域客户营销自动化的企业消费者运营平台 商业化产品 商贾云 交易 全域 数据云 数据 营销 基础技术架构 营销云 T-PaaS 全域广告效果监测 泛零售企业 全渠道广告投放效果监测服务 拥有流量的网站APP等 流量管理SaaS平台 数据资产统一管理、端到端服务解决方案 移动开发平台 （M-PaaS） 移动效率平台，提供快速的移动业务研发能力 浦发银行等 ARVR云 多行业适配，提供快速生成创意内容的能力 北汽AR、仙游基地 中间件、容器 各种服务器管理，容器，JDOS等中间件 VIVO容器私有化、北汽

20. 共享京东技术 像京东一样成长

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