王海龙-孩子王新零售平台中台架构演进之路
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1. 孩子王中台架
构演进之路
2019.12.15
JIANGSU KIDSWANT INDUSTRIAL
2. 自我介绍
王海龙
孩子王中台研发负责人
• 曾任职于易迅、京东。负责易迅中台的架构部
分,以及易迅京东系统对接项目。
• 2015年加入孩子王,负责孩子王新零售中台从0
到1的搭建,以及后续的各阶段完善流程。
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3. 关于孩子王
Shopping mall,大店模式,会员制
经营顾客关系的大数据公司
专业认证的育儿顾问
每年每店近千场的互动活动
深度经营单客价值
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4. 孩子王数字化的几个阶段
信息化
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5. 孩子王数字化的几个阶段
在线化
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6. 孩子王数字化的几个阶段
路由策略计算
顾客选购
计算可发货仓
门店
城市
中心店
选择配送/自提方式
大仓
计算运费
厂家
全渠道
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7. 新零售中台的挑战
业务场景更复杂
对接外部系统较多
不仅有线上业务,还要兼顾线下门店业务, 之前采购多套不同系统,要考虑如何兼
中台系统要考虑如何兼顾支持线上以及线下 容、替换、对接外采系统。
不同业务场景。
数字化程度比较低
可靠性要求较高
会员、商品等基层数据数字化程度较低
尤其线下门店业务,用户就在现场,一旦
系统不可用,影响比较大。
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8. 新零售业务中台场景
下单无边界
会员通
全渠道
商品通
提货无边界
订单通
售后无边界
库存通
线上线下业务一体化,用户体验一致,履约服务一致。
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9. 会员体系全渠道融合
•
混沌之初
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10. 会员体系全渠道融合
•
统一线上用户
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11. 会员体系全渠道融合
•
统一会员数据
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12. 会员体系全渠道融合
•
统一会员体系
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13. 会员体系全渠道融合
•
万物生长
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14. 孩子王中台1.0版本
B2C线上商城
门店
中台
ERP
ERP交易流程
交易流程
库存
促销
商品
会员
订单
ERP库存
ERP促销
ERP接入中台会员
ERP订单推送至中台
商品建新入口收归至中台
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ERP商品
ERP会员
ERP订单
15. 孩子王中台2.0版本
B2C线上商城
店APP
扫码购
门店
ERP
中台
线上交易流程
促销
店APP交易流程
库存
商品
扫码购交易流程
会员
订单
ERP交易流程
促销
库存
促销
商品
会员
商品建新入口收归至中台
同步门店库存至中台
ERP接入中台会员
同步促销规则至ERP
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ERP订单推送至中台
订单
16. 孩子王中台3.0版本
扫码购/店APP
B2C线上商城
门店
ERP
中台
扫码购/店APP交易流程
线上交易流程
商品
库存
全渠道促销
会员
ERP交易流程
订单/退单
库存
促销
商品
会员
订单/退单
ERP接入中台会员
ERP接入中台会员
同步门店库存至中台
商品建新入口收归至中台
同步促销规则至ERP
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17. 为什么要做云POS?
• 不实时:
价格不实时,商品不实时,促销不实时
• 不可控:
外部系统节奏不可控,更新迭代跟不上,质量也无法
保障。
• 不支持:
有些业务场景无法支持(收费会员,虚拟服务等)。
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18. 孩子王中台4.0版本
扫码购/店APP
B2C线上商城
门店POS
中台
线上交易流程
全渠道商品
云POS交易流程
扫码购/店APP交易流程
全渠道库存
全渠道优惠券
全渠道促销
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全渠道会员
全渠道订单/退单
19. 孩子王新零售中台业务架构
中台使命—生产要素的数字化,在线化,服务化
支
撑
业
务
商城业务
中
台
核
心
领
域
线
下
交
易
虚拟商品及业务
自营交易 POP交易 团购 跨店满减 店内扫码 店外扫码 限时达 游乐售卖 收费会员 智能硬件交易
跨境购 自营厂送 预售 跨店用券 门店配送 自提区提货 门店拼团 预存返券 礼品卡购买 虚拟商品团购
交易领域
在
线
数字化门店业务
营销工具
售后领域
虚拟交易领域
线上购物车 线上确认页 团购系统 游乐购买 智能硬件 线上退单 退单跟踪
扫码购物车 扫码确认页 预售系统 收费会员 预存返券 POS退单 换货
云POS购物车 云POS确认页 POP退单 价保补偿
是
会员领域 商品领域 促销领域 库存领域 会员账户 类目系统 多价 下单路径 APP下单 状态流转
会员权益 商品/商详 订单促销 统一库存 扫码购下单 订单分配
积分体系 定价管理 优惠券体系 地址服务 POS下单 订单分发
经验值体系 经营状态 毛利管控 电子围栏 三方下单 订单履单
会员标签 品类规划 客群定价 运费模板 风控
云POS
商品销售 服务销售 团购 自营厂送
赠品/换购 收银员触达 预售 客屏触达
线下收银台
外
部
交
互
订单中心领域
统
一
支
付
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支付通道
统一配置
收银对账
K
E
C
财
务
库
存
FSS AR
东北虎 触达
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20. 欢迎交流
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