企业质量文化建设实践-知乎

如果无法正常显示,请先停止浏览器的去广告插件。
分享至:
1. 企业质量文化建设实践 知乎, 徐实
2. 大纲 什么是质量文化?质量文化的必要因素 「质量内建」 建立直接人员的质量意识 「质量外延」 落地全员质量文化 基础设施,质量平台的搭建
3. QA 工作中的问题 提测质量差 提测 Bug 多,打回多,需求不符,设计不合预期 需求迭代快 单周发版,新功能验收,回归 Case 增量大。 线上问题多 非紧急故障处理时长高,同一问题跌倒多次
4. 技术/体系内的管控手段
5. 什么质量文化 质量文化是一种组织内的所有角色, 而不仅仅限于 QA 角色对质量文化 负责或提出贡献。 预期中质量: 全员重视 全员参与 全员负责 质量不止靠 QA 角色兜底的意识/工 作方式。
6. 质量文化涉及的企业角色 产品直接关联角色: 研发,产品,QA,设计,数据分析师 产品间接关联角色: 运营,HR,法务,编辑,PMO,商务, PR,扫地僧, 内建质量 + 质量外延
7. 内建质量 面向产品直接关联角色: 研发,产品,QA,设计,数据分析师 特点: 每个角色都会对最终产品形态有直接影响。
8. 内建质量-流程
9. 内建质量-门禁标签文化
10. 内建质量-Pipeline 打包,静态代码扫描,单测覆盖率 等基准能力
11. 内建质量-Pipeline 云测(兼容,Monkey),UI P0 自动化, 组件依赖分析
12. 内建质量-效果评估
13. 内建质量-质量度量 规则:每个客户端版本做一次评比,全体事业部参加根据该版本线上故障情况、 需求量和代码量、事业部工程师人数等计算出各事业部质量评分对评分进行公 示。
14. 内建质量-质量度量 规则:双月评比,纳入服务端,线上稳定等全维度计算。
15. 内建质量-质量竞赛 原则 ● 每周期各事业部评比 ● 量化质量分数并公示 ● 「赏优不罚劣」 ● 仪式感: 颁奖 & 总结 成果 ● 质量显著提高 ● 质量评分落实到OKR ● 总结和分享经验
16. 质量外延 面向产品间接关联角色:运营,HR,法务,编辑,PMO,等等 特点: 更多做为用户角色对产品产生贡献,引导积极性带来可持续贡献。 人人都是 QA ? 人人都是产品体验官!
17. 质量外延-小黑屋/众测机制
18. 质量外延-办公室灰度
19. 质量外延-产品体验官-如何保证参与 AppCloud 后台配置下发
20. 质量外延-产品体验官,反馈信息保障 摇一摇快速反馈 Bug自动创建 实时消息通知
21. 质量外延-产品体验官,及时正向反馈 问题闭环跟进即时反馈 内部海盗船公示表扬 红包/会员/刘看山激励 知乎产品反馈活动
22. 质量外延-产品体验官,负向反馈处理 发布版本应是稳定可用版本,严重问题快速处理下发更新 点对点安抚影响用户 Downtime 对严重内部体验问题复盘
23. 质量外延-产品体验官,新人登船流程 新员工登船流程 连接公司 Wifi(进入内网) 任意市场下载知乎 APP 启动 APP 即可绑定公司账户
24. 基础建设-质量平台建设 提供数据支持,提升统计效率 自动化:降低人工统计成本 可视化:以图表的形式展现 规范化:提供统一报告格式/模版
25. 基础建设-质量平台架构&实现 自动化:统计需求,Bug,代码改动等 可视化:开源 BI 系统 规范化:前端报告模版
26. 基础建设-质量平台收益 需求/版本质量报告 质量评比得分自动生成/计算
27. 总结回顾 什么是质量文化?质量文化的必要因素 「质量内建」 建立直接人员的质量意识 「质量外延」 落地全员质量文化 基础设施,质量平台的搭建
28. 知乎质量团队招贤纳士 Thanks & QA

首页 - Wiki
Copyright © 2011-2024 iteam. Current version is 2.123.1. UTC+08:00, 2024-03-29 20:13
浙ICP备14020137号-1 $访客地图$