第1章　 产品经理概述 / 1
1.1　产品经理的工作职责 / 2
【产品经理的日常工作】 / 2
【产品经理的必要品质】 / 4
1.2　相关工具、网站介绍 / 5
1.3　电商模式 / 8
第2章　 支撑线后台概述 / 11
2.1　什么是电商后台 / 12
2.2　电商后台产品架构 / 15
2.3　后台丰富度的权衡 / 18
第3章　商品中心 / 21
3.1　商品的基本概述 / 22
3.2　类目管理和品牌管理 / 24
【类目管理】 / 24
【品牌管理】 / 27
3.3　属性管理 / 28
【商品属性系统的设计】 / 29
3.4　SKU与SPU / 32
【编码问题】 / 34
3.5　商品编辑 / 34
【规格、价格信息】 / 36
【商品图、商品详情描述、物流信息】 / 38
【其他】 / 38
3.6　商品管理 / 38
3.7　商品搜索及筛选 / 40
【商品搜索】 / 40
【商品筛选】 / 44
3.8　商品推荐 / 45
【常规推荐】 / 46
【个性化推荐】 / 47
3.9　商品评价 / 49
3.10　小结 / 50
第4章　促销系统 / 51
4.1　促销的目的和案例 / 52
4.2　促销形式概览 / 53
4.3　促销活动规则 / 55
【活动设置】 / 55
【促销活动管理】 / 59
【参与促销的订单计算】 / 59
4.4　专场活动配置 / 60
【活动条件】 / 60
【主商品信息】 / 60
【赠品信息】 / 61
【前端展示】 / 62
4.5　优惠券管理 / 64
【优惠券的类型和应用场景】 / 65
【优惠券的设计规则】 / 65
【优惠券的前端展示】 / 68
【优惠券在订单中的处理】 / 68
4.6　拼团 / 69
【拼团类型】 / 69
【拼团业务流程】 / 70
【拼团的库存管理】 / 71
第5章　内容管理 / 73
5.1　CMS系统概述 / 75
5.2　动态配置的产品逻辑 / 77
【基础组件】 / 78
【位置+内容】 / 78
【动态页面】 / 78
5.3　基础组件 / 79
【图片】 / 80
【文本模块】 / 81
【商品】 / 81
【商品排行榜】 / 82
【优惠券】 / 82
【导航栏】 / 83
【HTML代码】 / 83
5.4　动态页面的整体设置 / 84
5.5　小结 / 85
第6章　库存管理 / 87
6.1　库存分层 / 89
【库存的概念】 / 89
【库存分层：销售层、调度层、仓库层】 / 90
【库存同步】 / 92
6.2　销售库存管理 / 92
【活动库存的管理】 / 95
【预售库存的管理】 / 95
6.3　库存调度逻辑 / 95
【库存调度影响因素】 / 96
【库存调度规则】 / 97
6.4　库存控制策略 / 99
【需求预测】 / 99
【安全库存】 / 102
【库存控制模型】 / 103
第7章　物流管理 / 107
7.1　物流服务概述 / 108
【普通物流】 / 108
【同城配送】 / 109
【门店自提】 / 109
7.2　前台物流管理 / 110
【运费模板】 / 111
7.3　后端物流管理 / 113
7.4　物流单号和状态管理 / 117
7.5　小结 / 118
第8章　采购管理 / 119
8.1　采购流程 / 120
8.2　供应商管理 / 122
【供应商信息】 / 123
【供应商评价】 / 124
8.3　采购商品管理 / 125
8.4　采购订单管理 / 127
【采购申请单】 / 128
第9章　仓库管理系统 / 131
9.1　仓库管理概述 / 132
【仓库区域划分】 / 133
9.2　出库 / 134
【调度】 / 135
【打单】 / 136
【拣货】 / 136
【复核】 / 137
【包装】 / 137
【交接发货】 / 137
9.3　入库 / 137
【到货确认】 / 138
【验货打码】 / 138
【商品上架】 / 139
9.4　盘点 / 140
9.5　库位库区管理 / 141
9.6　统计查询 / 141
第10章　订单管理 / 143
10.1　订单下单 / 145
【父订单与子订单】 / 147
【优惠分摊】 / 148
10.2　订单拆单 / 150
【为什么要拆单】 / 150
【拆单流程】 / 151
【拆单之后的前端显示】 / 152
10.3　订单售后（退货退款） / 153
【待付款取消订单】 / 154
【待收货取消订单】 / 155
【待收货/交易成功退货】 / 156
【待收货/交易成功退款】 / 157
10.4　线下服务订单 / 158
【纯服务订单】 / 158
【商品服务订单】 / 159
10.5　订单数据统计 / 160
【交易分析（从订单层面）】 / 160
【商品分析（从商品层面）】 / 161
【订单来源分析】 / 161
10.6　扩展：购物车 / 162
【购物车的妙用】 / 163
【购物车的设计】 / 164
【购物车的结算】 / 166
第11章　其他系统综述 / 167
11.1　会员系统 / 169
【会员基础信息管理】 / 169
【会员成长体系】 / 170
【积分体系】 / 173
【会员体系分层】 / 173
11.2　调度中心 / 174
【管理仓库】 / 174
【选择发货仓】 / 175
【更新库存】 / 176
11.3　支付系统 / 176
【支付方式】 / 176
【交易记录】 / 178
【对账】 / 178
11.4　权限系统 / 179
【权限体系】 / 179
【角色管理】 / 180
【账号管理】 / 181
第12章　跨境电商的不同点 / 183
12.1　跨境电商概述 / 184
【跨境电商的形式】 / 184
【一些基础概念】 / 186
12.2　跨境订单流程 / 188
12.3　清关备案 / 190
【商品备案】 / 192
后记 / 193