高途火山杯一等奖:从 “能回复” 到 “能承接”--高途私域多轮对话 Agent 的工程化实践

摘要

私域多轮对话中,动态阶段路由比固定流程树更灵活,能处理话题跳转。通过配置化、安全护栏和链路观测,系统在承接常规咨询时表现稳定。经验是架构先行、闭环前置、配置复用,且RAG的关键在于渐进式知识召回。

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