2 分钟到 20 秒!AI Agent 让工单处理可提效 9 倍

摘要

这套架构通过配置驱动并发取数、规则+LLM双通道标签评估、分层决策引擎及SSE流式推送,将单次工单处理从2-3分钟压缩到20-40秒。核心在于将经验规则化、决策可追溯、数据可解释,实现人机高效协同,而非简单技术堆砌。

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