一句话点外卖：AI时代的智能语音点餐实践

一句话点外卖：AI 时代的智能语音点餐实践

摘要

淘宝闪购与天猫精灵合作推出“智能语音点餐”，用大模型实现“一句话点外卖”。用户语音指令由天猫精灵转文字，淘宝Agent理解意图并执行操作，最后语音反馈。当前方案采用固定任务流和话术模板，解决大模型耗时长和幻觉问题，但存在处理复杂需求弱、对话机械等局限。未来将探索模型自闭环，实现更自然的交互体验。