基于Dify工作流的AI查单助手实践

基于 Dify 工作流的 AI 查单助手实践

摘要

在线下渠道业务中,卡单问题频发,耗费研发资源。为提升效率,团队利用Dify平台开发AI查单助手,通过工作流和LLM技术,实现问题自动排查。初期采用Workflow+Agent方案,后优化为Chatflow,显著提升召回率并降低成本。最终,客服问题解决时间从数十分钟缩短至10秒,大幅提升服务效率。