携程旅游大语言模型系统介绍及其应用

携程旅游大语言模型系统介绍及其应用

摘要

大语言模型系统(LLM)是一种解决传统分类和匹配模型召回率低的问题的解决方案。在携程的旅游服务中，LLM能够准确识别用户意图，提高准确率和召回率。它的生成能力可用于构造高质量语料，提高泛化性能并节省人力投入。在火车票信息抽取场景中，LLM相比传统算法能够提高抽取准确率并降低开发成本。在客服场景中，LLM通过对话归纳和总结，能够节省人工成本并提高查看时间效率。大模型还可帮助旅游企业进行市场分析和预测，了解市场趋势和消费者需求，制定精确的营销策略和推出符合市场需求的产品。未来，大模型在旅游领域的个性化推荐和定制服务方面的作用将更加重要。通过分析用户历史数据和偏好，大模型可以为用户提供个性化的旅游推荐和定制旅行行程，提升用户旅行体验。同时，大模型还可以进行大规模的人类反馈的强化学习，进一步提升性能。