你买买买的需求，游戏里的供给给到了吗？

你买买买的需求，游戏里的供给给到了吗？

摘要

对于一款游戏而言，玩家/消费流失是其生命周期中最为关键的问题之一。消费流失，指曾在游戏内有历史消费，且累计消费金额达到一定规模，但最近一段时间不再消费的情况。通常情况下，该类人群和游戏流失用户有一定重合性，玩家从游戏中流失，自然便不会再有游戏内消费；另一种情况下，玩家在游戏内留存，但在消费上流失，这类玩家往往是游戏厂家非常想、也比较容易挽回的消费者。好消息是，他们对游戏仍然保有兴趣，相比游戏流失玩家更容易再次产生消费，坏消息是，游戏内目前的供给没有满足这些玩家的需求，导致玩家在消费上流失。

玩家从游戏中流失的原因是多种多样的，例如对游戏的角色设计、玩法内容等机制不满，或是养成过程中投入产出比过低，亦或是社交原因和个人原因。该类玩家的召回往往随缘，游戏更新的内容吸引力够强、或是转了一圈没有别的游戏就又回来了。当然，我们也可以通过信息渠道的触达去进行流失召回，但总体上，在根本问题没有解决的情况下，召回的效果是有限的。对这类玩家进行分析和调研的目的，不仅在于挽回这部分玩家，更在于亡羊补牢，及时发现问题，避免其他玩家因同样的问题流失。

玩家仍然在玩游戏、但不再消费的原因更是值得洞察的，我们期望听到他们的诉求，了解怎样才能让他们继续留在游戏当中。