如何利用认知偏差达成设计目标？

如何利用认知偏差达成设计目标？

摘要

在近两年的电商相关设计实践中，积累和运用了一些关于改变用户认知和引导用户行为的心理学手段，例如心理账户、损失厌恶、社会认同等等。前段时间通过制作公司内部设计培训课程，进一步了解到这些积累的理论其实属于心理学上的认知偏差现象，甚至包括一些我们熟知的设计法则也都源于人的认知偏差，比如奥卡姆剃刀、峰终法则、序列效应等等。这些积累加深了我对认知偏差现象的研究兴趣。

本文介绍了认知偏差现象及其产生的原因，提出了怎样在用户体验的4个阶段（注意、决策、感受、回访）利用相应的用户认知偏差达成设计目标，进而帮助业务目标的实现。