一文搞定项目故障等级划分及管理机制

摘要

实际工作中,会根据故障评分定级模型对线上问题进行分值定级考量,从五大维度进行评估:受影响业务功能、影响范围、影响量级、影响时长和受影响业务个数,根据维度对应的权重比例进行评分加权求和,分值大于40分的线上问题则定义为故障,线上问题一般通过以下方式获取:各类监控系统、全国运营POC反馈渠道、SSC对接群。

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