流利说告警排班系统的实践

流利说告警排班系统的实践

摘要

对于一个警报而言，它可能是程序相关的警报， 也可能是程序运行环境的警报，对于程序来说，它的告警就应该发送给这个程序（app）相关的负责人，而对于运行环境来说，它的告警就应该发送给相关运维团队（team）。

每一个 app 或者 team 会对应有多个人员，假设这么多人都要一起同时接收告警，就会显得很不合理，而我们想要的是一段时间内某一个人接收相关 app 的告警，这样的排班机制会减少运维成本、沟通成本以提升效率。