什么是 NPS(净推荐值)以及实践案例

涛地主2021-01-16 分享

NPS能够直接反应了客户对公司的忠诚度。在一定程度上可以看到企业当前和未来一段时间的发展趋势,和持续盈利能力,所以NPS在公司业务预测、价值评估和内部考核方面都可以得到很好的应用。我们将通过这篇博客帮助大家对NPS有更具体的了解,内容目录如下:

  1. 什么是NPS
  2. 怎样计算你的NPS分数
  3. 你可以用NPS做什么
  4. 明道的NPS实操案例

阅读原文: blog.mingdao.com

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