产品经理的小妙招：用ChatGPT做文档校对

原创 walkercao 腾讯大讲堂

导语｜仅需一小步，让文档错误无处遁形。如何借助 ChatGPT 和 OpenAI API 撬开文档校对的大门？希望能为大家提供一个可行的思路。

本文作者：walkercao，腾讯 CSIG技术产品

缘起

本文基于 gpt-3.5-turbo 模型来测试，按照 10000 tokens / 篇，共 200 篇文档的量级来估算，成本大概在 5$（算上测试）。

产品迭代的车轮滚滚转，产品文档的数量动辄成百上千篇。这个时候，还会有过去的“漏网之鱼”在不经意间埋伏你一手。

我们心里不免动起一个念头：

“不如我们把文档重新梳理一遍，将这些错误都揪出来，以绝后患。“

但真正打开文档后，我们不得不直面这些问题：

资源投入：对现有文档进行人工检查需要投入大量的时间和精力，可能会影响其他事项的时间安排，且投入不具有通用性和可复用性。
全面性与准确性：检查过程中需要兼顾全面覆盖、不重不漏，这对专注力和耐心也是挑战。
多语言：对于上线国际站的产品而言，不仅工作量翻倍，无论是用词还是拼写，都会为校对工作带来困难。

实际上不止产品文档，日常的 API 文档、公告、邮件、汇报材料等等都会涉及到上述问题，且必须想办法解决。

总的来说，文档校对是一件人力投入很高、仅满足“基本需求”的任务。说到这，相信看过标题的你也已经知道接下来的故事大概是啥了：求人不如求己，AI 就是底气，我准备借助 ChatGPT 来尝试解决这个问题。准确地说，是借助 ChatGPT + Open AI API 来做。对于我们可能遇到的上述三个问题，都会从一定程度得到改善。

初探 · 校对单篇文档

首先试试直接发给 ChatGPT ，让它帮你纠错，效果如下：

这个时候问题来了，但凡涉及到通用问题的检查，当你的面前摆着 100 篇文档时，一篇篇复制粘贴显然不可取。这个时候我们就得借助一些代码，通过调用 OpenAI API 来完成多篇文档校对的任务。不要觉得看到代码就头疼，你完全可以先让 ChatGPT 帮你写一段调用 Open AI API 的代码……我就是这么干的，如图所示：

再探 · 校对多篇文档

简单来说，这部分工作，就是通过写代码来实现：

文档转文本；
将 Prompt + 文本传入 GPT 模型；
获得反馈。

还是那句话，求人不如求己，代码部分的工作是借助 ChatGPT 来完成的，我们的需求整体比较明确，总结起来之后，交给 ChatGPT 即可：

需求总结	编写一段调用 Open AI API 的代码
需求点1	支持将一组文件内容转换成文本（markdown or pdf），或直接从网页解析文本（任选其一即可）
需求点2	将 Prompt + 转换后的文本喂入 GPT 模型
需求点3	接收返回

当然，即使用到了 ChatGPT 来写代码，总不会一蹴而就，在运行过程中需要不断根据 IDE 的返回来微调代码，当然这步也可以由 ChatGPT 帮忙。举一个简明的例子：

按照初步需求生成的代码，比较典型的一个报错是 OpenAI API 限频：

openai.error.RateLimitError: You exceeded your current quota, please check your plan and billing details.

我们可以将诸如此类的信息传给 ChatGPT ，依此来解决问题，并且它还会“贴心”地为你输出修改后的代码：

类似错误均可以通过这种方式来与 ChatGPT 协作，以完成最终的任务。当然，这个过程中难免踩到坑，下面便是一些避坑指南。

坑 · 之一：文档转文本

原则是简单、代码易理解、文本可操作。

有三种选型，网页爬取、Markdown转文本、PDF转文本。这三种选型在 Python 中都有成熟的第三方库来调用，这里仅叙述我在尝试过三种选型之后，自己的评价：

特性	网页爬取	Markdown转文本	PDF转文本
内容完整性	高	高	较低
无用信息量	多	适中，处理相对简单	较低
原文件获取	网页链接	文档编辑工具	文档页直接导出

这里详述一下劣势

网页爬取：包含过多无用信息（文档以外的内容、html 标签等），不处理，徒增 Token 数；处理，代码设计相对复杂。特别是用 ChatGPT 来生成代码时，这部分的 Prompt 让人很是头大。
Markdown转文本：同样会包含一定量的无用信息，但是处理起来相对简单，主要是这部分信息相似度比较高，可以根据第一次转换出的内容不断迭代，ChatGPT 会贴心地帮你通过正则表达式逐类删除。
PDF 转文本：转换内容不全面（如果原文档包含“页签”，PDF 可能无法完整呈现对应内容）；同样会包含一定量的无用信息。仅在针对产品文档这个场景下，个人不推荐这种形式。

综合考虑，最终我还是选择了 Markdown 。当然，实际应用时根据自己遇到的情况灵活应对即可，也一定会有更优的办法。

坑 · 之二：Token 数量优化

虽然有 Key 了，但费用依旧不低，“降本”是重中之重。在优化成本的过程中，我主要做了以下动作：

不在同一会话内完成任务；
删减无意义字符；
分步骤测试。

不在同一会话内完成任务：事实上是由于 Open AI API 计费的模式带来的问题，文档校验本身不需要上下文信息，所以每次校验任务创建一个新会话即可，完成后关闭，这样在计费时就不会计算上下文信息的 Token 数了。

删减无意义字符：不论哪种文档转文本的方式，必然会带来很多无效字符，如：html 标签、Markdown 格式标签、多余的空格……徒增 Token 数。我在此选择了正则表达式，因为从 Markdown 转换而来的纯文本，其无效信息相似度颇高，不需要太多复杂的正则就可以清理干净。

# 删除不需要的字符text = re.sub(r'\[|\]|\*|<|>|#+', '', text)text = re.sub(r'\n\n+', '\n', text)text = re.sub(r'\\n', '', text)text = re.sub(r'\n', ' ', text)# 删除多余空格text = re.sub(r' +', ' ', text)# 删除以 " https://write-document- " 为开头的内容及其包含的括号text = re.sub(r'\( https://write-document- [^)]+\)', '', text)

分步骤测试：主要是转换文本这一步的测试，可以单独进行，待到转换出的文本完全符合要求，再转向输入模型，接收结果的测试。

坑 · 之三：Prompt 怪象

尽信书，不如无书，共勉。

在最终的测试环节，我发现了一个奇怪的现象：我以为表述清楚的 Prompt，结果不能很好地纠错。实际上这里反映出了一个核心问题：Prompt 设计的质量，会直接决定预设任务的完成度和完成质量。

篇幅有限，仅列举 3 个 Prompt：

前提：手动为 md 文档中增加了若干错别字
Prompt 1	请帮我检查以下内容是否包含中文词汇拼写错误，后略。
Prompt 1 效果	检查出了错别字。
Prompt 2	请帮我检查以下内容是否包含错误的字词拼写、语法错误、标点符号错误等，如果没有，仅需告诉我'不包含'即可；如果有，以纯文本的形式告诉我出现在什么位置，以及修改建议，后略。
Prompt 2 效果	这段文本不包含错误。
Prompt 3	请根据输入的文本内容，找出其中的错误。这些错误可能包括但不限于： 1. 拼写错误 2. 语法不通顺 3. 标点符号错误 4. 不恰当的用词或词组 5. 成语或俗语使用不当 6. 句子结构混乱 7. 逻辑不清晰请仔细检查以下文本，并指出其中的问题：后略。
Prompt 3 效果	检查出了错别字，但同时列举了更多其他“错误”（未必全都合理）。