百度APP极速版 | 任务激励体验设计之路

原创 MEUX 百度MEUX

前言‍

移动互联网经历2012年到2016年的快速增长期，目前已经到了增长大幅放缓的阶段，据《2022年中国移动互联网发展报告》显示，截至2021年12月底，中国手机网民规模达10.29亿人，全年增加了4373万人，同比增速已经放缓。在这样的大环境下，如何保持产品用户规模持续增长是业务团队面临的主要挑战之一。

背景

在这个大背景下，百度极速版重新明确了产品定位，聚焦于下沉市场中的网赚敏感人群，通过任务激励的方式促进产品增长。设计也相应的从用户端产品体验设计转向任务激励设计，过往我们一直专注于用户端产品体验设计，对增长与激励体系设计缺乏经验；如何设计有效的激励体系，助力产品持续增长，是我们面临的一个课题。在这个过程中我们从零开始逐步摸索，经过一年的设计论证，沉淀出一套完整的任务激励拉承体验设计方法论：开展拉承一体化设计和视觉语言升级。

目标：开展任务激励拉承一体化设计，助力产品数据持续增长

任务激励拉承一体化设计分为两期：第一期通过计时器任务设计拉新，以及第二期通过精细化场景承接设计促活。

一期目标拉新：通过端外物料投放，配合端内Feed、小说和视频等场景，使用通用计时任务承接，提升极速版日活跃用户。

01.建立用户增长设计模型，串联任务玩法打通任务断点

任务前价值发现阶段：引导用户领红包开始做任务，降低登录门槛促进用户登录；开屏、红包弹窗、计时器和半屏组件等场景缩短跳转路径步长引导登录。

任务中习惯养成阶段：强化收益感知激励用户持续做任务，通过增加计时器配重，计时器多状态变化、丰富交互动效引导完成；首页、搜索结果和图文落地页等计时器多状态变化强化收益获得感。

任务后用户即将离开阶段：串联导向其他任务，吸引用户持续玩；导流到任务中心串联引导完成更多特色任务，使用户感知到“赚”的快感，增强用户粘性。

02.投放与承接联动扩大全局计时器覆盖范围

配合拉新环节多个场景的端外物料投放、在端内做精细化承接，扩大全局计时器任务的覆盖范围；同时针对每个场景的任务做精细化设计，进一步提升产品的日活跃用户数量。首页承接引导上滑阅读，Feed计时器强化奖励感知，搜索场景引导多次搜索，小说计时器引导多次阅读，视频计时器强化奖励感知，工具场景增加任务串联入口。

二期目标促活：通过对视频重点场景的精细化承接设计，提升日活跃用户。

因端外拉新投放和端内承接量到达天花板，使用通用任务设计已不能有效拉动用户增长，设计转向对用户的促活，来持续提升日活跃用户数量。

01.建立视频场景化体验设计打法

交互结合用户留存曲线，在视频播放量下滑的关键节点进行用户行为引导，形成渐进激励交互模型，从体验和策略角度挖掘增长空间。视觉通过升级视觉设计语言，游戏化玩法强化任务收益获得感，搭建场景化任务体验。

02.重构用户增长设计模型

促活期和拉新期相比，增长模型的发力环节和设计目标相同，但具体设计方法不同。

任务前：红包升级增强微信提现真实感，进一步降门槛促登录。

任务中：强化上滑引导促上滑达到拐点，通过时长渐进式引导、强化提现感知，形成任务牵引力。

任务后：引导换现金和微信提现强化提现信任，同时在视频内前置串联更多任务，强化奖励感知，延长用户消费促进回访。

⭐️任务前红包升级增强微信提现真实感、降门槛促登录，引导用户完成首任务

任务前红包环节是用户做任务的第一步，用户如果卡在这个环节任务就会全部中断，因此需要持续提升红包登录率。通过数据分析发现，红包的点击率和登录率还有提升的空间。因此我们对红包进行升级增强其微信提现真实感，视觉上不再使用运营感强的红包样式，而是模拟微信红包样式，实现信息降噪。考虑到用户对微信支付的信任度比较高，所以全场景增加了微信支付品牌元素的露出。

降门槛促登录：包含弱化登录信息感知、增加提现走马灯强化提现感知、增加微信一键登录降门槛和前置打款缩短步长，模拟系统push样式。