如何像顶级战略顾问一样分析复杂的商业问题？
在商业环境中，决定分析什么和了解如何进行分析非常重要。一个有效的分析应当清晰地展示其结构和结果。例如，当考虑是否将业务扩展到新的市场或销售渠道时，需要进行详细的分析。
问题解决的基础步骤之一是将问题结构化，这需要对问题做明确定义。
以一个实际案例为例：假设我正在为一家面临业务下滑挑战的健身业务提供咨询服务。在这种情况下，我首先定义了问题，并提出了一个核心假设，即通过扩展到线上做在线指导，健身业务能够获得更多利润。
那么，接下来应该怎么做呢？
为了验证或反驳这个核心假设，关键在于将其细化为若干子假设。这种分解过程必须遵循MECE原则，即相互排斥且完全穷尽。这意味着，每个子假设都必须独立且全面，只有当所有子假设都成立时，我们才能证明核心假设的正确性。
以这个例子为例，我将问题分解为以下子假设，这些子假设有助于我们系统地分析和解决这个问题。
•假设1: 存在足够的且尚未饱和的在线辅导需求。这意味着市场上有足够多的潜在客户对在线辅导感兴趣，且这个市场领域还没有被充分开发。
•假设2: 现有的教练愿意在线进行指导。这考虑了教练是否适应在线工作模式以及是否能够提供高质量的在线服务。
•假设3: 在线辅导能够盈利。这涉及到分析在线辅导的成本结构和潜在收入，以确定其是否经济可行。
•假设4: 将业务扩展到在线辅导不会对现有业务产生不利影响。这包括评估扩展过程中可能出现的任何潜在风险和负面影响。
为了验证或反驳子假设1，即存在足够且未饱和的在线辅导需求，我们进一步将其分解为更具体的初步假设：
• 假设1.1：市场上存在足够的在线辅导需求。这涉及到调查市场上对在线辅导的需求量。
• 假设1.2：这些需求尚未得到满足。这需要分析现有市场提供的服务是否已经满足这些需求，或仍有空间供新服务进入。
通过对这些假设的逐一分析，我们可以确定提出的解决方案是否有效，并据此做出决策。
要证明或否定一个假设，并保持对整个问题的全局视野，需要制定一个详细的分析计划。这种计划可以帮助你有条不紊地解决问题。
首先，一个好的分析计划是解决方案成功的关键。
要创建一个有效的分析计划，可以将整个流程压缩成三个核心问题的回答：
1.需要进行哪些分析来测试假设？ 这涉及确定哪些具体分析或研究方法最适合用于验证你的假设。这可能包括市场研究、财务分析、竞争对手分析等。
2.如何获取所需的信息？ 这个问题要求你考虑获取必要数据的途径。这可能涉及内部数据挖掘、市场调研、专家采访等方法。
3.你需要多少时间来进行这些分析？ 对于每项分析，估计所需时间是很重要的。这有助于设定现实的期限并管理工作进度，确保项目按时完成。
通过回答这三个问题，你就能创建一个全面的分析计划，这将指导你的工作流程，帮助你有效地验证或反驳假设。
为了验证子假设1，即是否存在在线辅导的需求，我计划采用以下市场分析方法：
• 利用搜索引擎和关键词分析来分析趋势。
• 使用类似SimilarWeb这样的工具来分析竞争对手的网站流量。
• 收集现有客户的定性反馈。
为了检查市场需求是否已经得到满足，我将进行以下分析：
• 利用行业报告和商业智能平台，来研究竞争对手的市场份额。
• 查看竞争对手通过他们的网站和第三方网站提供的服务，以及这些平台上的推荐。
• 进行差距分析，确定市场上现有内容和潜在新增内容之间的界限。
针对子假设2，即确认教练愿意在线进行辅导，我将采取以下措施：
• 向现有教练发送调查问卷并对其中一些人进行采访。
• 考虑行业的一般趋势。
• 对教练进行在线工作的动机进行假设分析。
在处理子假设3时，我遵循MECE原则，确保全面考虑从线下转移到线上可能带来的任何不良影响。这包括：
• 考虑教练质量的负面影响。
• 评估对品牌声誉的影响。
• 考虑技术的可行性。
通过这种方法，我可以确保对每个子假设进行全面的分析。这些分析方法的选择表明，分析有不同的类型，并非所有分析都是基于硬数据和数字的。
例如，对于教练在线工作的激励和动机（第2.3条），可以比较容易地做出一些合理的假设，而不需要进行深入的调查。而对于品牌认知和信任（第4.2条），这更多是一个判断问题。而对于与1.1号相关的在线辅导市场需求的假设，则需要进行数字计算。
要有效地规划工作，分析计划需要明确“做什么”和“如何做”。但同样重要的是确定从哪里开始以及何时执行每个任务。
在涉及多人的大型项目中，制定时间表对于工作计划至关重要，因为它可以帮助你：
• 明确何时可以得到最终答案。
• 与利益相关者进行有效沟通。
• 保持对整个团队工作的概览。
此外，你还需要做出以下决策：
• 确定从哪里开始分析。
• 决定哪些分支不进行分析，因为它们可能显而易见或不相关。
• 应用80/20法则，集中精力在最重要的事项上
举例说明，根据上述分析计划，首先确定从哪些假设开始分析至关重要。一般来说，应该从关键假设开始。在我们的例子中，首先验证是否有足够的市场需求是合理的第一步。如果市场需求不足，其他分析就不再必要。
确定了起点之后，我会将工作计划制定成甘特图，以清晰展示以下内容：
• 我们团队将按照何种顺序和时间安排完成工作。
• 我们计划解决每个部分的时间点。
• 预计何时完成整个工作。
这样的工作计划可以确保整个项目的流程有序且高效，同时确保所有团队成员都对项目进展有清晰的了解。
在进行分析时，有几点需要牢记：
1.选择正确的数据： 选择数据时要格外小心。如果数据本身有问题，那么整个分析可能会失去意义。要确保数据来源是可靠的，数字是准确且合理的。这就像“垃圾进，垃圾出”的原则，数据的质量直接影响分析结果的可靠性。
2.调整正确的时间范围： 例如，在分析竞争对手流量时，要决定哪个时间段的数据是最相关的。是过去一年的数据，还是只关注特定季节的数据？
3.获取正确的定性数据： 确定你应该采访哪些教练以及采访的原因。是否只采访你已经认识的教练，还是也包括随机选择的教练？
4.注意认知偏见： 偏见是问题解决过程中的主要错误来源。
以下是一些常见的偏见类型：
总结
分析的核心是解剖问题，并针对每个部分给出严格的答案。收集数据和进行分析通常是复杂问题解决过程中最耗时的步骤。良好的分析需要严格和精确的操作，并避免上述提到的错误。