前言:《培训人的底层逻辑》手册是由培训空投公众号发起,7位资深培训专家参与,共同共创、撰写。是一本以培训管理人视角切入,适合与培训管理人阅读、学习的培训底层逻辑文档集。本手册包含理解业务、学习成长、培训专业三个模块,17篇文档和模型、方法论等。每篇文档采用固定的结构为读者进行方法论的详细解读。
本文为《培训人的底层逻辑》手册系列第8篇文章——【09】培训专业的逻辑之问卷调研
本文作者为Hedy老师
问卷调研是一种发掘事实现况的研究方式,最大的目的是搜集、累积某一目标族群的各项科学教育属性的基本资料。
问卷调研可采取开放性和封闭性的问题对应答者进行深入调查,为调查者有效提供相应事务管理的参考依据,使其在制定长远性的战略规划有所依据,培训中问卷调研的价值在于:
What——什么是问卷调研法?
提出者:弗朗西斯.高尔顿
具体内容:问卷指的是由一系列标准化地捕捉被调查者的反应的问题所组成的研究性量表。问题可以是非结构化的或结构化的。非结构化的问题让被试用他们自己的语言来回答,而结构化的问题则要求被试从给定的选项集中选择一个答案。被试对一个结构化的问卷上的问题的回答可能将加总为一个综合指标以进行统计分析。在设计问卷时,问题应该能让被试阅读和理解以便他们可以有效地回答问题。
适用场景:因问卷适用面广,短时间内可收集大量的需求反馈,标准化下信息全面规范,相对于客观。故问卷适用于大部分培训需求调研场景:
(1)如针对于某门课程的课前调研
(2)如针对于某个培训项目的调研以
(3)制定年度培训计划过程中年度培训需求调研等
在实际培训工作中,问卷调研的方法适用场景较广,常见设置问卷的流程为“明确调研目标——明确调研对象——明确问卷形式——问卷设置——问卷测试——问卷调研——问卷回收——问卷数据分析——调研报告撰写”,而做好问卷调研,筹备过程要考虑以下3个因素,供大家参考:
2)准备足:调研前做足准备,搜集、研习相关资料作为调研问卷的内容支撑(内部的企业战略要求及重要文件、过往的访谈和调研数据,外部同行业、同项目的培训经验、专业机构的建议等)
3)定视角:要始终以填写者(用户)为中心,对问卷各环节进行周密思考和反复斟酌、测试、修改,包括问题设置的意义、选项的价值、表达的精准性、填写者的感受等。在问卷制作完成后可以向自己发问,验证问题与目标的匹配程度。对于需求调研问卷的不同内容模块,发问的侧重点亦不同。在问卷设计环节下方清单可帮你进行自查:
【2】在问卷回收阶段可重点关注信效度,这里给大家一些提高信效度的小tips
1)信度:问卷的信度越高,受到人、时、地物的干扰就越低,其所能反应事实或让人相信的程度越高,因此在问卷实施前如何有效提高信度是问卷测验成败的关键。通常提高问卷信度的方法有以下几种方式:1)适当延长问卷的长度;2)问卷的难度要适中;3)问卷的内容要同质;4)测试的时间要充分;5)测试的程序要统一
2)效度:效度代表着正确性,一份问卷的效度越高,表示其测验结果越能代表其测量对象的真实特征。提高效度的方法如下:1)问卷的设计要科学合理;2)谨慎选择样本;3)重视问卷的回收率;4)效标的合理性;5)注意受访者的状态;6)保证测验环境无干扰
【3】关于问卷调研实施过程的几个tips:
问卷编写的标准:语言表达标准规范;问题具体避免抽象;避免引导性文字; 避免敏感信息;每个问题针对一个维度发问;答案选项间互相独立,包含所有可能的选项。
调研前背景说明:在问卷前写一封邀请函(邀请信息)解释调研背景、目的等。在问卷开始也需要对问卷做简要说明。例如:为了更好的满足您……,您接下来5分钟的填写对我们非常重要。问卷截止时间……;我们保证……仅作为……使用,不会用于其他。
问题顺序设计:建议在问题顺序上把最关键的信息放前面;基本信息放在后面填写;最后表示感谢。
在问卷数据分析及报告撰写逻辑:建议大家可按照“业务信息-问题诊断-培训需求-解决方案”的逻辑梳理数据,撰写分析报告
1)确认目标和对象:分别面向目标新员工、hrbp团队及新员工上级和事业部一把手分别开展了调研活动。以此了解员工侧、HR侧及组织侧对于新员工培养的需求和目标。针对3类群体所做的需求分析有所差异。
2)差异化问卷调研:针对员工主要了解其基本信息(行业经验、日常工作任务流程、入职后的培训记录等、对于培训课程及时间安排的期待、过往参与过的印象深刻的新员工培训是什么为什么记忆深刻;针对HR和组织主要从新员工管理痛点、业务指标、人员能力培养期待、日常培养规划等方面入手
参考资料列表:
|
鸣谢《培训人的底层逻辑》项目组的7位专家(排名不分先后)
以上是本期与大家分享的内容,希望能够为优秀的你提供些许启发!转发本文到朋友圈/培训社群后可免费获得一次问卷设计辅导(30分钟),后台回复空投君即可。
福利时刻
2023培训人必备日历倒计时秒杀
本文版权归原作者培训空投,微信公众号-培你一个空投所有;未经原作者允许不得转载或用于任何商业目的,否则将视为侵权;转载或者引用本文内容请联系作者。 |