剧情测试经验分享

原创测试中心小编网易雷火测试中心

游戏中剧情任务贯穿始终，每时每刻都在向我们表达着游戏中丰富多彩的内容，当我们需要测试剧情的时候，一开始可能不知道要测试哪些内容，看似简单但是实际需要考量的细节还是很多的。本文主要从测试的角度，谈谈剧情测试的一些常见注意事项。

01 剧情的分类

首先，我们以运营多年的倩女幽魂手游为例，介绍剧情的一些常见类型：

1. 主线剧情

游戏前期的重要内容，交代游戏的世界观背景，玩家新手时就会接触到，测试主线剧情的时候需要注意一些引导内容是否合适，游戏里的操作和各玩法系统的介绍都是从主线开始的。

2. 支线剧情

主要包括为了丰富世界观所制作的普通支线，比如倩女手游中的咕咕支线，讲述了灵兽宝宝带你一同大冒险的故事；也有些支线是一些引导类的支线，为了带玩家了解游戏中的功能。

3. 主角剧情（职业专属剧情）

比如倩女手游中有12个职业，且每个主角分别有对应的cp，也就是不同职业的主角剧情都有互相照应的地方，测试主角剧情的时候需要关注cp的内容是否照应一致，因为有时候不是同一个策划制作可能有穿帮的剧情内容。

4. 玩法剧情

游戏内有不少玩法需要交代相应的故事背景，不仅能和游戏总体的世界观连接，丰富游戏剧情，也可使玩家在玩法中更有代入感。比如倩女手游中有一个周末玩法十世镜，是全服玩家一起打一个世界Boss，直接打Boss肯定有些突兀，为此做了一些铺垫的剧情任务。

5. 限时剧情

在倩女幽魂手游中，常见的限时剧情主要有三类：

（1）世界事件：每年都会有一个世界事件，有点类似于引出本年度的大制作的意思，比如有一年是围绕推出新职业蝶客而制作的世界事件，前期以各种剧情作为预热，引出最终内容。

（2）节日活动：为了配合节日活动而包装的一些文案剧情，测试时需注意剧情内容要符合节日气氛且又不能违背游戏本身的世界观。

（3）联动剧情：与小说翻拍电视剧类似，营销买入的版权让我们在游戏中制作出剧情以虚拟人物播放，联动剧情除了剧情常规测试要点之外，也要重点关注剧情的还原度问题，需要从内容和整体阅读逻辑上把控。

02 剧情测试的注意事项

那么对于QA来说，剧情测试一般需要关注些什么呢？下面我们以剧情表现要素来划分，逐个来介绍下不同要素的测试注意事项。

文本

1. 文本内容是否完整合理，逻辑通顺

大家对于剧情的测试，一般都是认为等制作完成了再开始测试，并且更多关注的是有无卡任务的bug，其实我们可以再把剧情测试的时间提前一些，从剧情台本开始测试。

我们可以先找策划要一份台本，阅读一遍内容看看有无看不懂的地方，以及觉得前后故事逻辑不通的地方，不符合世界观或可能被玩家举报的内容等，可先向策划提出修改意见，这样可避免制作完成后镜头流程图逻辑的大修改。

有些剧情内容是自创的，那么可以在看台本时就提出这内容是否合理。比如某次节日活动一段剧情中讲述了云容与辛夷花相识相依的故事。云容是游戏中主人公阿初的母亲，在主线剧情中讲述过阿初父母的绝美爱情故事，但是此处节日剧情中有一句写的是云容舍弃了青阳（阿初父亲），此句不妥，与原本的主线故事情节不符合，故而和策划讨论后决定删掉这句话。

也有些剧情是小说或影视剧翻作的，剧情内容本身就要从长篇内容中提取重要章节和文字，那么建议先不要阅读完整的原版内容，先去看策划的台本，看看读下来是否内容完整逻辑通顺；之后再去读一下原著，再看制作出来的哪些内容觉得不通顺。其实就像小说翻拍影视剧一样，每个人对呈现出来的内容理解都不一样，所谓“一千个人眼里有一千个哈姆雷特”，个人觉得对于测试来说，保证你看到的内容完整逻辑通顺即可。

2. 检查剧情任务中的文字相关内容

当剧情制作完成时，我们可以从游戏里去测试了，首先我们要检查文字内容。

（1）是否有错别字：拿不准的字都可以去百度一下。

（2）用词是否得当：比如某剧情中有一句描述主角吃饭的场景，是说他“喝了一碗面”，其实这就是山东方言的用法，剧情中的主角是山东人。

（3）有无语法错误：比如“的”“地”“得”用的是否正确。

（4）对话头像：检查头像和发言者是否相符合，比如年龄是否符合、头像的表情和内容描述的情绪是否符合、不是人类的头像是否需要设置成不显示或选择的默认头像是否合适、同一个人有两种头像的话配置是否与内容相符合。

比如某剧情中给主角做了不同肤色的两个头像，一个代表五年前的他，另一个代表五年后的他，剧情中会有回忆情节的对话，此时的头像应放置五年前的头像，需要注意检查配置的头像是否正确。

（5）对话格式以及标点符号：关于对话格式，可能不同项目的要求不尽相同，但是要保证前后的一致性。比如笔者所在的项目组要求首行要缩进两个空格，对于心理描述和动作描述的文字颜色也是有区分的，注意检查有无漏加错加颜色的字句。最后检查一下标点符号使用是否正确，有无少写或多加了标点的情况。

（6）对话内容是否播放完整：笔者所在项目组中，剧情对话是填在dialog表中的，一般一段对话有一个对话ID，填写的格式如果不正确就无法播放出这段对话，如果不看台本或者流程图，可能不知道哪些内容是缺少的，故而需要核对台本或对着流程图依次检查。

这里不得不说，对话格式的检查无论对于策划还是测试来说，都是一个非常耗时且费眼睛的工作，本项目某长篇剧情，大约800多组对话，近6000行，策划逐行手动填写是非常容易出错的，测试来检查验证也非常耗时耗力。为此，笔者所在的项目组先是根据对话的填写规则做了对话路径拼写的表检查，用来检查填写格式错误导致内容未播放的问题；后来又做了个对话编辑器，策划只需要填写文本内容，其他的对话路径的固定格式直接生成，那么测试便可以不用那么耗时地检查填表格式，策划填表也更加省时省力。

（7）黑屏字幕：一些游戏中通常会用字幕来介绍剧情的前情背景，或者是作为切换场景的过渡描述，那么在黑屏字幕的测试中有哪些需要注意的呢？

a. 检查字幕出现的时长：如果字幕是有配音的，那么要注意字幕出现时长和配音读完的时间要一样长，不然会出现配音还在但是已经切到下一个环节了；如果是没有配音的字幕，要以正常速度读完整段字幕文字的时间为准，不能切换的过快。

b. 是否需要添加加速跳过模式：游戏中为了方便一些玩家快速过剧情，设置了跳过黑屏字幕的模式，能否跳过取决于这段字幕的内容是否重要的信息，测试的时候如果觉得加了快速跳过会丢失想要传达的重要信息则可以给策划提出。

（8）任务描述：任务描述毫无疑问也是测试需要重点关注的内容，比如寻路描述中的地点与实际进入的剧情副本地图是否一致等。还需注意的是，任务描述中不能提前剧透后续的剧情内容，比如某剧情中签订契约的任务，这个任务只讲了签订契约的过程，但是任务详情中写到了签订契约之后的变故，就不合适了。

配音

一般为了让玩家更沉浸在剧情内容中，会给剧情进行配音，需要注意检查：

1. 配音路径是否正确：因为配音的路径都是以数字编号命名，难免填串行导致配音与文本不匹配；

2. 台词与配音是否相符合：有时配音会多字少句，由于配音不好更改，一般需要根据配音修改台词，如果是语气词一般就无需更改了；

3. 配音与台词播放的时长：如果黑屏字幕或者气泡对话这种不是需要点击才进行下一句的台词，需要考虑根据配音读完的时间来调整这句台词出现的时间。

音乐

剧情内容有跌宕起伏，添加合适的背景音乐或声效也可以加强画面感，测试的时候需要注意：

1. 背景音乐的音量：如果此时声音很大的话，需要和策划反馈调整，有时候声音过大可能影响玩家观看剧情的体验；

2. 背景音乐的选取是否适当：根据剧情内容切换合适的背景音乐，比如某个很温馨的场景不应该用那种过于激昂的音乐，而是应该改成舒缓型的音乐更合适。

人物动作

为了让剧情中的人物和描写的内容更加贴合形象，会为NPC配置一些动作，除了关注动作是否正常，还需要注意：

1. 动作在特殊情况如断线重连后是否需要重做：比如某剧情中，任务是NPC依照剧情需要摔倒继续对话，但是断线重连后NPC就站起来了，这就和任务剧情内容不一致了。

2. 在脱离当前视线后，NPC的动作是否正确：比如原本NPC是躺下的，但是离开视野后再次进入视野可能看到NPC站起来了。

3. 人物与一些场景道具家具等交互动作是否正常。

特效

特效有一定的叙事作用，一般分用在界面的特效和用在人物身上的特效，常用的比如变身特效，表示眩晕的界面模糊和扭曲，表示人物魂魄的半透明特效等，需要关注的是：

1. 特效是否需要循环播放：一瞬间的特效就不需要循环播放，但是像一些需要维持这种表现的就必须要循环播放了，比如剧情中需要让人物隐身，就需要一直在此任务中保持半透明特效。

2. 特效在断线重连之后的表现：比如下图剧情在断线重连的时候特效不应该消失。（图右为断线重连后特效消失）。

动画

为了增强剧情表现力，提升玩家的剧情沉浸感，在剧情中也有相当多的动画表现，在动画的测试中，我们需要注意：

1. 音频检查，声音和台词是否同步；

2. 动画里的人物服装、头发等是否有资源问题；

3. 断线重连后动画可否继续播放；

4. 动画中的人物动作表现是否正确，比如有个剧情的bug是动画中的主人公应该牵手过彩虹桥，但是实际动画表现中手并没有能牵上，各走各的。

5. 动画中不同平台能否正常播放，是否足够清晰，比如手游需要考虑安卓平台和iOS平台，甚至部分游戏还会有桌面版本也需要考虑；

6. 如果是云播的动画，即播放的时候通过读取云端地址而播放的动画，需要考虑内网环境与外网环境不一致的情况。

镜头表现

笔者所在的项目中，剧情流程中的镜头表现有多种类型：

1. 线性镜头：t时间内镜头从A状态的坐标和角度到B状态的坐标和角度；

2. 贝塞尔曲线镜头：可以拉去两段连续的镜头，比如想表达跟随你的视野先看到了什么，后续又看到了什么，像图中就是先转到田野再转向NPC处；

3. 单角色环绕镜头：可用于展示同一个角色不同角度的情况；

4. 双曲面镜头：一般用于两个角色保持同水平对话的效果，沉浸式对话。

在测试镜头的时候，我们需要注意：

1. 镜头表现的是否清楚明白：比如某剧情中有个任务是揭晓某个NPC的真实身份，便加了个镜头，让该NPC做了个动作，然后再变身成了“真实身份”对应的模型，这样玩家可以看的更加清晰明白；

2. 断线重连后镜头有无表现异常：比如某剧情中三人对话处用了双曲面镜头，但是在断线重连后镜头复位了，如右图；

3. 场景边缘的镜头表现是否正常：需要确保即时玩家在地图的边边角角，镜头表现都不会很奇怪；

4. 放大缩小视角是否正常；

5. 观看时是否会晕：有时剧情中想表达的方式太多会拉很多镜头，左看右看转来转去，可能会给玩家造成一些负面的体验，需及时反馈调整。

场景地图

1. 检查场景内的资源是否完整，复用的资源有无与本次剧情不协调的地方；

比如某支线中主角去某餐馆吃饭，场景用的是另一个剧情中的食堂，而这个食堂有个特定的名字叫“孟婆堂”，那用在这里就不合适了。

2. 小地图资源、名称是否正确：比如场景是夜晚的，是否有对应制作夜晚的小地图资源。

3. 进入场景的位置能否达到任务寻路位置，否则玩家可能找不到任务的触发点导致任务卡住；

4. NPC的相关检查：

（1）NPC的放置位置是否合理：比如在同一个场景里要找两个NPC对话，那么位置放置的不要太远；

（2）小地图是否显示NPC：不需要显示的NPC一般都是后续剧情出现的，会导致剧透剧情的NPC最好不要放出来显示；

（3）NPC模型大小：NPC的体型大小要符合剧情中的人设；

5. 场景内天气符合剧情氛围：比如描述写了刮风下雨，用的却是晴天的场景就不对了；

6. 场景内的资源在各种精细度、分辨率下的表现检查。

剧情交互部分

1. 任务道具

一般按照正常的道具测试内容即可，包括道具的使用说明、图标、能否丢弃和回收、使用地点、满包裹提示等，需要特别注意的是道具使用次数，如果是多次使用的道具，可以设置成999次使用次数，以免不够用。

2. 小玩法

为了增加互动感，剧情中往往会增加一些小玩法，比如涂色画图、拖拽玩法等，对于测试来说，需要注意以下几点：

（1）检查不同平台以及不同分辨率下是否都能正常完成，操作是否方便；

（2）衡量一下玩法的通过率：比如有些画图玩法是要临摹已有的图案，不要太难，要考虑到手机上屏幕比较小比较难瞄准到情况；

3. 分享

剧情中有些比较重要的节点或者解锁某个NPC的时候，可能会增加分享功能，需注意：

（1）分享的截图内容图片是否清晰，有无被剪裁和缺少重要内容、或图片异常的情况；

比如某活动的分享截图异常如图：

（2）分享成功后如果有奖励，奖励能否正常收到。

03 小结

以上介绍了笔者在近年来剧情测试中总结的注意事项，除此之外，还需要多多关注断线重连，亲测80%的问题都是由于断线重连导致的。

作为测试，我们也可以多去查看玩家的评论，除了发现bug，对于玩家吐槽的地方也可以思考一下制作的内容哪里不合适，下次如何避免，从而为玩家提供更好的剧情体验。