前言：《培训人的底层逻辑》手册是由培训空投公众号发起，7位资深培训专家参与，共同共创、撰写。是一本以培训管理人视角切入，适合与培训管理人阅读、学习的培训底层逻辑文档集。本手册包含理解业务、学习成长、培训专业三个模块，17篇文档和模型、方法论等。每篇文档采用固定的结构为读者进行方法论的详细解读。

（1）by课程——针对单个课程的复盘：以单门课程、讲师为主体，主要复盘课程内容及讲师的授课效果等。

（2）by学习项目——针对于某个项目的复盘：如新员工培训项目、管理培训项目等，主要复盘项目的目标达成情况，具体会涉及到项目的资源、机制、运营等各个模块。

（3）by 培训管理类项目——如培训需求分析、年度计划制定、讲师培养：偏项目管理视角的复盘，目标更加明确，流程更加标准。

二、复盘的流程：

本文主要聚焦在（2）和（3），以项目形式开展培训工作的复盘。围绕是项目负责人如何组织、实施一场完整的复盘会议。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍组织、实施复盘的流程从大的维度可以分为三步：

第一步：设计并共识复盘的方案：

明确本次复盘的目标、形式、参与者、时间、复盘流程安排（如复盘工作坊设计）等

• 复盘的目标：一句话定义本次复盘的目的。让参与复盘的人知道为什么要参加这个复盘会议。可以采用这个句式：通过本次复盘，总结项目xxxxx（项目的核心环节）经验和内容，从而xxxxx（本次复盘主要的意义和价值）
• 形式：复盘通常建议采用线下研讨会的形式，因项目而异，具体可以说明一下。
• 参与者：通常在一个复盘会议中，有2种角色：第1是复盘引导的角色，主要复盘引导大家参与研讨、反思。最好是专业的，且非项目组的人来担任。第2种角色是参与复盘的人了，这里需要将2种角色、参训名单列清楚。
• 时间：具体的复盘会议时间，几月几日的几点到几点
• 流程安排：会议流程安排是非常重要的一部分，可以按照复盘前、复盘中、复盘后三段式呈现，每个流程中的要点，需要参会人准备、做的事情重点体现。
• 复盘工作坊设计：复盘工作坊是复盘中的核心内容，也是需要在复盘前进行充分的设计和共识的。一般来说可以参考复盘的标准化流程，与本次复盘的场景，，目标等结合后，制作本次的工作坊内容。
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举例——某年度调研复盘方案参考：

• 调研项目复盘的目标：总结项目中五大环节（问卷设计、问题填答、数据分析、报告撰写、推文撰写及发布）经验和流程，为后续开展同类型项目提供方法

• 复盘时间：1月15日14:00-20:00‍‍‍‍‍

• 复盘参与者

  1.复盘引导师：XXX

  2.参与人：参与调研项目的核心人员XXXX

• 复盘形式：线下研讨

• 复盘流程:
  

第二步：推进实施复盘方案

这一步主要是按照复盘流程推进复盘实施：包括复盘前的准备工作，复盘中的工作坊实施和复盘后报告整理等。

复盘前——主要关注参与者的前置思考：让参与者带着“一定的思考”来到现场，而不是纯靠现场的“随机思考”，这样才能有助于提高现场研讨、反馈的质量。

例如提供给参与这样的一个框架：

复盘中——主要是专业的复盘引导师层层引导，需要把控时间、讨论的深度、质量等内容。

举例——某年度调研项目复盘工作坊流程参考

复盘后——沉淀与输出：主要是对于复盘工作坊现场形成的关键观点、结论、计划等做结构化的整理和记录。为后续形成复盘沉淀文档提供输入。

举例——某年度调研项目复盘工作坊沉淀与输出记录框架：

一、本环节目的、目标及关键动作回顾

• 目的：

• 目标：

• 按时间顺序描述过去发生的本环节的所有关键进程/事项，如

• 11月1日  召开小组启动会……

二、评估结果

（一）结果:对自己所负责模块工作进行评价（包含但不限于目标达成情况、数据指标、非数据指标）

（一）亮点分析.针对亮点分析：主观原因有哪些？客观原因有哪些？其中起真正关键成功的因素有哪些？

（一）开始做：

（二）继续做：

（三）停止做：

第三步：形成复盘沉淀文档：

复盘后一般可以输出2个内容，1是复盘报告，2是项目的SOP（流程性文档）。

• 复盘报告是面向本次项目的参与者，让大家更能够清晰的看到本次项目的目标达成情况、亮点、暗点等信息。

• 项目的SOP是面向未来或者从未做过此项目的人，更多的是一种经验的沉淀。

文档1-复盘报告框架：至少包括项目目标达成情况概述、项目亮点及暗点不足的描述、可改善的行为计划三个部分。

举例——某年度调研项目复盘报告框架

一、项目背景：概述项目开展的背景

二、调研目的及关键动作回顾

1.调研目的：回溯调研目的

2.关键动作回顾：按照时间点罗列项目关键动作计划与实际开展情况。重点标注出delay、延期的事项及新增的事项等。

三、评估结果

围绕目标从定性、定量两个角度概述结果的达成情况。

1.定性结果评估：描述定性的结果

2.定量结果评估：量化结果完成情况

四、项目亮暗点分析及总结：

按照时间顺序、流程顺序等结构化的呈现每个环节的亮点、暗点及改进计划。

五、附录：

项目过程中的方案、记录等重要文档在此罗列

文档2——SOP的框架：所谓SOP，是 Standard Operating Procedure三个单词中首字母的大写 ，即标准作业程序，指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用于指导和规范日常的工作。SOP的精髓是将细节进行量化，通俗来讲，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。实际执行过程中sop核心是符合本企业并可执行，不流于形式。一句话概括：让一个新手小白看的懂，能动手，做的对。

回答以下六个核心问题并拆解到最小动作节点。

• 什么时间

• 做什么事

• 怎么做（流程/关键点）

• 谁来做（第一责任人+协同人）

• 做到什么标准 （产出物/怎么衡量）

• 可以参考的做法（模板是什么）

举例——培训项目运营SOP

工具——复盘一页纸

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复盘书籍推荐‍‍‍

思考题——请您想一想： ① 你印象深刻的一个知识点是什么？ ② 你在培训工作中哪些场景应用过复盘？用的怎么样？再做复盘的话有哪些可以改善的地方。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

参考资料列表：  ① 百度百科、MBA智库等

鸣谢《培训人的底层逻辑》项目组的7位专家（排名不分先后）

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福利时刻

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    为了给大家提供更高质量、高价值、体系化的资源与服务，我们对培训空投会员权益、内容、福利等方面进行了新的升级，名为【培训进化岛】（知识星球平台）。6月1日起培训空投新会员将全部采用【培训·进化岛】的运营方式。原购买空投会员1.0版本（如小程序、微店等渠道购买）的伙伴可自愿选择是否升级为2.0版本（具体升级方式私信空投君），具体对比信息如下：

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微信社群‍‍	有	有
公开课/优质资源折扣福利	有	有
参与培训空投研究型项目	有	有
提问功能	有	有
mini MBA系列内容	无	有（预计23年10月开始）
大咖嘉宾分享	无	有（以文字分享为主）
空投君观察	无	有（以文字分享为主）
是否有激励政策	无	推荐新人加入进化岛有返利（约30%）、每月积分有红包奖励、成为进化岛常驻嘉宾（可享受分成）等
其他待定内容‍	无‍	以培训进化岛为主更新

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