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年终总结没有思路？别怕，这里有一个万能框架！

秦老湿 老秦
2019年12月16日 10:37
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再复杂的问题，也不过ABCD。
这里是秦老湿的实用主义专栏 ——《ABCD》。
还不了解什么是ABCD？请戳 →《秦老湿的学习秘籍》。


年底了，很多小伙伴求助：如何做好年终总结？


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本篇文章就来谈谈「如何做好年终总结」。


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一提到「年终总结」， 很多人能想到很多：


做了多少业绩，看了多少书，做了多少页PPT，参加了多少学习活动，认识了哪些人，学了多少课程……

看起来非常充实的一年，发在朋友圈里，还能获得很多点赞。
 
但是，如果这份年终总结是给领导看的，以上这些很多东西都是不太符合的。
 
哪怕这些事项中有一些内容确实与工作有关系，比如说学习了一些与岗位相关的课程，比如做了5000页的PPT，但这些顶多算是「工作内容」，而不是「工作成果」，难以帮领导对你的表现做出评判。
 
年终总结是公司制度中，上级领导专门抽出时间，倾听你发言的难得机会，不从工作结果出发去获得职业发展空间或争取资源，这不是白白浪费机会吗？
 
所以「如何做好年终总结」，本质上我们要回答的关键问题是：
 
对于年终总结，领导想看的到底是什么？

 


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针对这个话题，本文章的边界是：

  • 你是要做一份「给领导看的」年终总结

  • 你有基础素材，主要是缺少汇报的思路

  • 汇报时间有限，不知道哪些是汇报重点


 

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我们访问过很多在不同企业中担任管理岗位的管理者，询问他们最想从员工汇报中获得的信息。


虽然结果五花八门，但综合下来，领导在有限的时间内，最想听的有这样4个问题：
 
❶ 工作业绩
 
尽量说清楚业绩是不是达标了，完成了多少项目，工作进展到了什么程度。


很多人写的是工作内容，而不是具体的工作成果，做了那么多工作量，并没有结果的话，很多时候是没有意义的。


领导看重的是你一年做到了什么，不是你多辛苦，再说了，比辛苦，领导觉得自己更辛苦。所以对于工作的描述，最好都对应一个结果，可以让领导看到一件事的进展或成果。
 
❷ 亮点经验
 
可以是你优化了流程，提高了效率，或者打通了渠道，拓宽了产品线，或者你通过一系列管理制度，节省了成本。


在工作总结中，探讨自己部门的工作思路，或者进行上一阶段的经营分析，拔高自己的深度。
 
❸ 问题分析
 
比如市场新的挑战，目前有没有想到应对的策略或者建议？


工作没做好，就分析失误的原因，工作做的好，就提出如何做的更好。
 
❹ 未来计划
 
面对市场情况，下一步如何安排？提多高的目标？为什么这个目标合适？准备怎么做？为什么我们要选择这样做？这样做有什么风险？做好风险应对措施了吗？需要哪些资源支持才能减少风险？……


明智的人不会仅仅在工作总结里总结，而是要通过汇报的机会争取各种资源。
 
下来，我们从「汇报人」的视角出发，举几个例子。
 
从汇报人的角度来说，无非三个类型：

  • 业绩超额完成，一切出色，这是优等生

  • 业绩中规中矩，刚好完成既定的业绩指标，这是中等生

  • 工作业绩没有完成，表现不好，这是后进生

 
❶ 对于优等生来说，按照这4个版块的思路是：


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工作总结是制度规定里面允许你和上级领导沟通的一种重要武器，所以在自己的工作业绩好的时候，一定要趁热打铁，获得更高的授权，争取到更大的发挥空间，为升职加薪做好铺垫。
 
❷ 对于中等生来说，按照这4个版块的思路是：


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中等生的工作中规中矩，或者工作做的有好有坏，那么在年终总结时，就要放大亮点，借助亮点来争取资源，弥补不足和缺憾。


❸ 对于后进生来说，按照这4个版块的思路是：


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对于后进生来说，屡战屡败还是屡败屡战？一无所获还是积累经验？这不是玩文字游戏，这是态度问题。


同样的成绩，不同的解读就会带来不同的反馈，在业绩不太好的情况下，至少证明你一直在努力尝试、一直在试错中以求扭转局面，不求升职加薪，先求保住工作，争取到再次证明自己的机会。

以上，你看，不论你是哪一种角色，是不是都可以用这个框架帮助自己梳理年终总结的思路？



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经过这4个版块的梳理，是不是一切都明朗了？


将四个步骤的首字母连起来，就是关于年终总结以及工作汇报的「AEAP框架」：


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这样的汇报，能抓住老板的注意力，因为从宏观来说，都是一步一步阐述他关心的问题。

很多人的经营分析汇报只是堆积和罗列，没有认真考量背后的逻辑框架，而是把精力都用在了整理数据或者美化PPT上去，这是本末倒置哟~




你看，做年终总结，是不是也有很多讲究？

没错，流程、素材、设计、演示……还有很多坑！

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