需求可以被创造出来吗?

Jerry Bai
2 min readAug 7, 2018

这要看我们在哪个层面理解【需求】?

一种说法,刚性需求是本来就已经存在的、只是等待被人发现;

另一种说法,你做的产品足够好,体验也非常好,好到有质的飞跃的时候,需求就可以被创造出来。

二者是矛盾的吗?

e.g.

看似现在人们都有【骑共享单车】的需求,3–5公里走过去好累,能随时随地找一辆共享单车轻松骑过去成了很自然的做法,好像这是被人发现的一个隐藏刚需。

但其实,它首先满足的是人类追求便捷、高效、便宜的出行方式的需求,共享单车与汽车、公共交通一样,只是一种出行的解决方案。表面上是需求,上升一个层面来抽象理解的话,它其实是一种解决方案。

因为相对政府提供的便民单车体验足够方便,哪里都能停,不需要刷卡,价钱也足够低,从而能够进入人们对出行需求的选项中。

所以,这样来理解所谓的需求,可能会是另外一种结果,那就是辨别哪些是需求、哪些又是更高层面恒定的需求、哪些被当成需求看待但其实只是解决方案。

比如产品经理说:

“我们有做儿童机器人的需求”;

“我们有做一款全面屏手机的新需求”;

“我们接到的需求是做分布式终端”

用户也会说:

“我想买一个有屏下指纹的全屏手机,屏幕又大又方便安全”

等等

好,我们更进一步说;

要说需求,必谈欲望

什么是欲望?欲望是人的底层动机。比如追求快乐和自由、免除恐惧和焦虑,这些是亘古不变的,你认不认同都没办法,人类就是这样被设计的。

那需求呢?需求是实现欲望的具体方法。比如古人要回远方的家,需要一匹更快的马,现在则需要更快的高铁、飞机等交通工具,人类实现欲望的方式一直在随着科技的发展不断的升级、变化或消失。

也就是说如果要挖掘潜在的需求,一是可以从因为科技限制而被迫列入“未能实现的欲望清单”里寻找,从中捞出一些潜在的需求。比如:2008年美国国家工程学院总结出一份全球范围的“大麻烦清单”。二是从专利库的已有科技创新点出发,靠想象力将技术与欲望联系起来,创造出新的需求。

最后,以一句话结束:

再优秀的人,对潜在的需求都缺乏想象力。

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Written by Jerry Bai

Human Interface Designer; Dodgers Fan; Dad

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