知鸦日报2022-12-19

我们试图将常规的基础通用手势进行打散重组、并结合实践案例梳理出「组合手势」设计模型，以探索如何在视频场景中构建便捷高效的进阶手势体验设计。

第一步：员工声音蒐集。

通过定性、定量的数据蒐集，聆听员工对于公司现行的体验都有哪些正面、负面的反馈，诊断员工体验对于个人层面和组织层面都有哪些影响要素。

第二步：员工细分。

需要进一步细分不同职业阶段、不同场景下的员工需求，依据定性&定量的数据侧写员工画像，利用模型进行划分类型，明确不同维度属性的员工，对于体验的各自诉求是什么。

第三步：整合和分析。

整合前两步的信息进行员工体验的旅程地图绘制，找出特定员工细分类型在具体场景前中后阶段中的目标、行为、 [物理层/文化层/数字化] 接触点的互动内容、想法、体验感受以及痛点。

公司在整合的过程中可以避免公司内固有认知影响我们在员工体验上的思路，重新发掘员工的“真相时刻”。

真相时刻的意思是，员工在每个接触点的思考、感受中，一定存在着员工虽然没有说出口，但却未被满足的需求，主动发现员工的这种不安和不满。

在每个接触点分析员工价值主张与员工心声之间，存在重合的那部分，员工的理想体验应该是什么。在人力、财力、物力有限的情况下，集中优势力量进行单点突破，这是进行员工体验设计的关键点。

第四步：设计和衡量。

这个阶段需要从线上、线下去了解员工体验在关键触点的互动内容，比如在每个触点体验发生的流程、步骤，以及所需的技术、工具、系统...等等支持，通过建立指标体系，以数值的方式进行衡量和评价。

第五步：交付、获取反馈、验证、优化、迭代、升级。

设计的员工体验交付后，通过埋点、数据采集，以及调查问卷等等方式获得反馈，借由指标的表现情况验证设计的有效性，并对不足的地方进行优化和迭代升级。

库存平衡分仓策略相当于解一道数学难题，需要罗列许多影响因素，结合业务发展特点通过不断甄选出TOP因素，并将这些因素作为策略基石应用于分仓策略中。

在我们日常生活中，微信作为被广泛使用的社交工具，已经渗透到了生活的的每一个角落。很多人通过微信来沟通工作上的事宜，实现某种程度上的协同办公；也有很多人通过微信来构建和维护客户关系，促进流量转化达成商业变现。

与此同时，一些用于协助管理微信的软件应用应运而生。这些软件可以获取到微信的好友和群组数据，并且根据需要自动发送聊天信息。

比如，最近比较火的 ChatGPT，有人在 ChatGPT 基础上做了一款微信机器人 ChatGPT Bot，可通过和它对话来完成各种问答互动。

再比如，在各类 SCRM 软件中，可定制 SOP 流程来触达到到用户，对微信社群实现精细化运营，实现社群运营用户增长的目标。

这些应用的实现都离不开与微信的对接。但是，微信自身并未提供任何的接入工具，也没有提供任何可用的 SDK 或 API。这是横亘在微信和各类应用之间的沟壑，也是各个开发者不得不面对的事实。当然，这条 “沟壑” 只能由开发者自己来解决，本文主要来介绍如何搭建这样一套 API，来作为一个桥实现应用与微信之间的交互。有了这套桥 API 就可以跨过那条沟壑。