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用户研究|竞品分析

王稳 TechUX试验田
2024年08月23日 02:00
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今天,我们为大家分享用户体验设计中的竞品分析!


01、 什么是竞品分析?





竞品分析是一种针对竞争对手产品的系统化比较研究,它采用横向视角,通过对比多个产品的整体架构、功能、商业模式和产品策略等多个维度,以获取具有针对性的见解。


02、为什么要进行竞品分析?





(1)了解市场趋势:竞品分析可以帮助你洞察市场趋势,了解消费者的需求变化。通过观察竞品的内容策略、发布时间,可以更好地预测未来的市场走向。


(2)了解对手,明确竞争优势:通过竞品分析,你可以发现自身的优势与不足。有助于突出自身特色,同时弥补短板,提高整体竞争力。


(3)了解需求并优化内容与体验:通过比较竞品的内容质量、风格、互动效果等,可以了解到哪些类型的内容更受读者欢迎。这有助于产品不断优化内容,提高用户的参与度和满意度。


(4)验证方案:验证产品设计想法及产品设计方案的可行性。确保产品能够在市场中脱颖而出,满足用户的需求。


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03、怎么做竞品分析?





我们遵循以下五步进行竞品分析:


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1.  产品行业发展与分布


深入了解产品所在行业市场的情况。例如,在开始某款产品的竞品分析之前,我们首先从宏观角度总览整个市场行业的情况。先遍历App Store排行榜,统计同类产品的数量,从中挑选前200名,仔细研究每款产品的描述和主要功能;提取行业的细分点,将竞品归纳到相应的细分定位上;使用雷达图展示各个细分市场的分布情况,直观了解各个领域的竞争状况。通过这些步骤,我们可以获得关于产品行业分布和竞争格局的全面了解,为后续的竞品分析打下坚实的基础。


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2.  竞品分级


当我们进行竞品分析时,通常会将竞品分为三个等级:核心竞品、重要竞品和一般竞品。


核心竞品:是我们最关心的对象,它们与我们的产品直接相关且在市场上处于领先地位,需要我们持续关注和跟进。


重要竞品:是同一细分市场中的佼佼者,一旦出现重大改版,我们也需要及时跟进。


一般竞品:是一般意义上的竞争对手,尽管无需深入研究,但我们仍需对其有所了解,以便掌握市场动态和潜在风险。


通过这种方式,我们可以更有效地进行竞品分析,从而做出更好的决策。

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3. 竞品基础结构分析


我们从信息架构(Information Architecture)、功能(Feature)、交互(Interaction)三个方面入手,挖掘竞品的长处和短处,为改进自身产品提供依据。


信息架构(Information Architecture)包含三大维度:信息流程、界面层级、布局,详细解释说明如下:


信息流程:分析竞品的信息是如何逐步呈现给用户,帮助我们理解竞品是如何组织内容和功能,以及这些内容和功能是如何被呈现给用户的。关注用户在产品中的旅程,识别可能存在的障碍,并优化信息架构以支持用户目标。通过分析用户路径、界面层级和布局,我们可以了解竞品如何组织内容和功能,从而借鉴优秀实践,改进自身产品的用户体验。


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界面层级:界面层级是和信息流程紧密结合的,界面层级能够更直观的反映出软件设计的架构。

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布局:具体页面信息和布局进行细致拆解的拆解,导航卡片样式、内容卡片、涂层卡片等。


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功能(Feature):为了高效地进行功能对比,我们可以采用表格形式来进行对比分析。首先,全方位了解竞品的功能,并将功能分为一级、二级和三级,不超过三个级别,便于管理和分析。使用表格列出所有竞品的功能,方便直观地对比。计算每个功能在竞品中的存在比例,即功能共有率。通常建议分析6-7个竞品,重要功能的共有率应高于80%,而特有功能的共有率应低于10%。如果竞品数量较少,则根据实际情况灵活判断。最后,在表格的最后部分总结每个竞品的优点和缺点,以便更好地理解它们的市场定位和用户价值。


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交互(Interaction):合理的交互方式经过市场和用户的检验,最终沉淀下来的会慢慢成为通用模式。因此,在分析竞品的交互时,相同界面架构和相同功能定位下的最优路径几乎都是相同的。如果大部分竞品都是通过三步可以完成的操作流程,或者其他类似的流程完成,那么我们也可以采用相似的流程。


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给大家举一个例子,将多个同类产品同一流程的操作路径进行对比分析,可以发现好的交互主流程是沉浸式的、可控的,用户自然而然从第一步走到最后一步。而有的产品主流程存在多处断点,用户不得不思考,怎么切入下一步。通过横向分析竞品的操作流程,可以更好的辅助我们优化产品操作路径。


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4.  竞品核心策略分析


核心策略包括产品定位、运营策略。


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产品定位:借助竞品历史版介绍、对应评价等可以分析产品在不同时期的不同定位

比如以某浏览器为例,在对他所有版本的一个分析,得出结论,由最初的工具逐渐变为多元化、个性化产品。要用发展的眼光看待问题,总结竞品发展趋势及思路。


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运营策略:我们会对竞品的产品、运营、销售、所属企业的现状做一个大致分析,比如产品主要功能、目标用户、定价规格、优劣势、运营渠道与方式、销售机制、企业规模等等,从而更好的辅助我们找准我们产品的市场定位,为后续产品盈利模式打下基础。


5. 结合用户&市场总结整体趋势


最后结合用户还有市场领域的分析,总结出分析报告,有竞品分析报告、市场分析报告、用户分析报告。并不是一份竞品报告一定要包含所有的,可以综合使用,也可以灵活选择侧重点。


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竞品分析并不是一次性的任务,而是需要持续进行的过程。


市场在不断变化,新的竞争对手可能会出现,旧的竞争对手也可能会改变他们的策略。


因此,定期进行竞品分析是非常必要的,这样才能保持对市场的敏感度和竞争力。


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