一、为何要对JD认真？

      笔者一直的观点：人力资源最小的管理颗粒是什么？是岗位！ 组织是面，群体是线（比如部门、条线），岗位是点！一个组织的能力，最终要落到岗位的能力要求上，从务虚到务实。

      人力资源在对岗位进行管理的时候，JD职位说明，就成为了我们HR的重要的管理要件。如果一个JD写得清楚了，它能够提供的信息，可以直接导出绩效评价内容，岗位评价信息（参考：基于JD的岗位评价法---RC模型）、能力模型需求（参考：帕雷托“敏捷建模“法），培训需求。从而形成一个人力资源工作的链接，形成HR的工作价值网络，而非现在很多人力资源团队中的各个模块像孤岛一样存在，彼此之间没有链接！

      笔者一直有句话：今天组织很多人才发展的需求，比如学习地图，能力模型，绩效考核等，都需要兴师动众的原因，就是我们在为HR没有认真写JD埋单。人力资源工作如同在组织中的一系列高架桥，为组织输送人才，而一个好的JD如同这条立交桥的枢纽点的建设，枢纽往往是整个立交桥工程中最需要花精力去投入的。

     著名的美世公司有一个3P模型，这个模型在笔者的心目中，是一个HR工作的成熟度模型，如果一个组织的人力资源工作，聚焦点在人的话，人力资源管理的成熟度偏低，比如一些创业公司，表现出更加偏感性的组织；如果开始抓绩效了，成熟度则局了，大多组织处在这个阶段。如果一个组织的人力资源工作，开始认真去思考岗位，基于岗位来产生一系列的人力资源开发工作了，笔者认为这个组织的人力资源管理的成熟度则局高，开始进入OD阶段，是一个理性的组织了！

      当然，这个话题就又是另外一个了，我们为何今天不论业务部门，还是HR都会对JD并不那么认真呢？背后是一个社会的契约文明的程度，因此我们喜欢在JD后面写上一句：领导交代的其它任务，来进行拖底。但是，随着新一代的员工的进入职场，契约精神会在未来的中国社会和职场崛起，为了将来的挑战，我们需要今天把JD认真抓好！

二、如何写好JD？

      在我们解释了Why为何需要对JD认真对待之后，大家一定会关心一个问题：那如何落地呢？ How？  这里分享笔者的JD编写的四大组件－－4W模型！

     我们写一个JD，无非有四个组件，整体模型如下：

1、岗位定义：

（1）岗位名称

      这个岗位叫什么？  具体的抬头是什么！ 

      一般笔者建议的名称方式：“工作内容＋职位等级”！  比如：培训高级经理，培训是工作内容，高级经理时职位等级。再比如：营销副总裁，研发经理等等。

（2）岗位编码

      笔者建议给每个岗位进行编码，因为叫同一岗位名称的职位可能有好几个，在不同的组织中，笔者一般推荐针对岗位的JD设立一套编码机制，比如下图所示。这个编码的作用和员工号一样，对岗位进行管理，使得岗位具有唯一性！

（3）岗位意义

       即，为何要在组织内部设计这个岗位？  岗位存在的价值是什么？ 

       笔者一直有个比喻：组织如同一台机器，岗位如同机器中的齿轮！齿轮和齿轮是互相啮合的，岗位和岗位之间的价值是互相关联的。每个齿轮在机器中都有自己的功能，这个功能就是岗位存在的价值！

        因此，需要在JD中描述下岗位的价值，笔者推荐的语法是岗位意义ABC：“提供XXXXX的价值和作用（Availability 可获得的作用），以满足组织的XXXX的需要（Be able to 能够），在XXXX的条件和标准要求下（Constraint Condition约束条件）！”

       例：招聘经理要为总部直属部门的空缺岗位提供合适的候选人进行选择，吸引更多优秀的人才进入组织；从而确保各个部门岗位的绩效得以发生，促进组织目标的实现；在公司今年整体人力资源预算的框架内。

2、工作环境：工作环境包括工作的物理环境和人际环境。人际环境又分内部和外部。

（1）物理环境：

       在哪里办公，有些地点的要求等。比如：IT运维的物理环境不是在办公室，而是在机房内。比如有些咨询顾问的工作环境，50%需要在客户的现场驻场交付。

（2）内部人际环境

      人际环境则分位内部人际环境，和外部人际环境。内部人际环境，可以以一副组织架构图的思维来进行解码，汇报给谁，下属人数，下属的下属构成的管理幅度有多大，需要跟谁协同，需要跟谁有接触等。

（3）外部人际环境：

        有些岗位有外部沟通职能和场景，比如供应商、客户等；沟通的人际环境越多，越是说明这个岗位的工作环境的复杂程度越高。因此在职位评估中，这类岗位的评级也往往会高。

3、任职资格

      做好这个岗位的工作，大致需要哪些条件，这里的条件笔者分为“三力”：能力、经历、学历！

（1）经历：做好这些工作的前置经历需要哪些？比如：某个企业的财务总监，根据岗位的需要，需要经历过上市公司的IPO这份经历；某互联网公司的产品经理，需要独立运作过一个1000万用户的B2C的在线内容产品等。这里可以参考笔者的：基于“经历”的人才管理浅谈一文。读大学的时候，没有读过电磁学的学生，不能选修电磁学实验这门课，一样的道理。

（2）学历：做好这份公司，需要哪些学习的过程；比如专业学位的要求，证书的要求。比如：某企业的产品经理，因为是项目制模式运作产品的发布，需要有PMP证书的要求。某企业的岗位培训师，需要有国家人保部的培训师二级的职业资格。当然这里都会标注一句：优先考虑！因为这些不是目的，只是我们对于完成这些任务的假设，我们假设有这些学习的经历，高绩效完成任务的可能性更好！

（3）能力：要完成这个岗位的任务，需要哪些能力？ 最简单的方法就是直接从各类能力字典中去选择能力，比如下图的LOMINGER字典。但这个很容易演变为选了很多能力项，如何选择更佳精准呢？建议大家参考下笔者的：帕雷托“敏捷建模“法。

      这里笔者强调，能力必须是具体的，能够面向岗位场景的。比如：一个销售岗位，不能写沟通能力，哪些岗位不需要沟通，需要写“顾问式销售技能”，从而体现岗位和岗位的差异化，这就要求HR对岗位的实际情况了解得清楚。

4、任务职责：

      整个JD最核心的是什么？ 是任务职责的定义，即这个岗位的人需要做什么事情，履行哪些责任？上述3个模块信息都是为这个信息服务的。

（1）关键任务

       如何来有效界定任务职责呢？ 

       我们首先来先普及下几个语法知识点。我们一般写一段话，都会写“主谓宾“的结构；主语是主体，即某个人，在JD中的所有主语，默认为岗位的贡献者。谓语就是动作，即主体的行为表现。宾语是主体行为表现的对象，是一个客体。通过这种主谓宾的表述，就完成了一个任务的描述：即谁做什么，再丰富下就是：谁（主语）－如何做（谓语）－什么（宾语）！什么叫任务职责，就是岗位的主体，需要在组织中做什么的一个宏观的描述。

        即然，主语就是岗位的贡献者，可以默认，那么我们在编写JD的时候，前面就可以简单地以“动宾结构”的语句出现！比如：编写年度培训预算；组织每月的新员工培训等等。

        在语法上，还有中语法叫“状语从句”，就是用来对前面一句话的修饰。因此也有时间、地点、原因、条件、目的、结果、让步、方式和比较等从句。在写JD的时候，我们经常用的是“结果状语从句”，从而强调这个任务应该达到的期望目标和结果。

       比如：检测（动）即将上线的产品的程序稳定性（宾），以确保上线产品的运行无缺陷，不会因程序运行缺陷引发投诉（结果状语从句）。

        因此，关键任务职责描述的完整版：

         笔者，一直认为这里的最重要的关键点是：谓语的选择！因为这是一个动作，体现的是行为能力的把握。这里通常可以通过“JD行为词典表”中去选择能力。

      笔者目前正在针对自己的这份JD谓语字典表进行优化，基于管理学中的不同阶段进行词汇分类，从而更好滴帮助大家进行选择。

      这部分是整个JD的最核心部分，因为这部分的信息可以关联出整个岗位的一系列基本面。

（2）次要责任

    熟悉项目管理的都知道一个RACI矩阵，后来衍生为RACIS矩阵。对于一个岗位除了关键的任务责任外，还会有一些次要的任务和责任，有些书里面会称为“周边绩效”。因此，这里需要列出这个岗位的次要责任又哪些？

     比如：支持（动）年度企业文化活动（宾），以确保企业文化活动作为HR重大项目得以顺利完成。

     问题来了，次要责任哪里来？可以实现在规划群体（部门）责任的时候，通过RACI矩阵来进行界定。

（3）考核要求：

这里毕竟只是JD，不是绩效目标任务书，因此只是作为一个信息的链接，放下，有一个方向。当然，要细化的话，可以界定考核的结果和过程两个层面的几个指标点。具体可以参考：说文解字谈“绩效”的三种绩效理念！

      上述基于JD的四个组件，衍生出12个维度的信息，帮助大家系统滴进行JD的设计，业帮助大家全面了解一个好的JD应该长什么样。大家可以根据这个框架，自行设计一份WORD模版表！

三、结束语

      一套JD设计的方法论，希望对大家完善JD工作，能够有所启发。

       这里作为结束语强调3个基！

• 基本功：写好JD，对组织的岗位能够如数家珍，这是我们HR必要的基本功！很多时候看一些高手，之所以称为高手不是因为有哪些特别的技巧，笔者发现是他们的基本功很扎实！

• 基本面：这个不断变化的时代，HR工作不需要追求什么时髦，我们更多事需要回归基本面。组织的基本面是什么？ 就是岗位！笔者经常做个比喻：OD是干嘛的，负责挖“坑”的，土地就是组织，在地上挖出一个个坑，何为坑？就是岗位！
  

• 基本点：这里的岗位设计是站在组织的角度自上而下进行设计的，在落地的时候，需要跟岗位的实际贡献者进行沟通，从而产生实际工作中的绩效内容。那么沟通要有基准，要有一些基本点，一份好的JD就位这份沟通提供了这一系列的沟通基本点，从而可以串联培训需求和绩效考核内容。

      每个岗位都是组织的基石，因为它而构成组织！因此，写好JD，就是在加固和打磨基石，从而让我们的组织坚固且与众不同！

－－ 作者简介 －－

章森，Johnson Zhang

• 15年企业人力资源开发经验，服务过乐高，携程，贝塔斯曼，SMG， 曾任SMG集团百视通大学执行负责人，SMG集团东方明珠新媒体股份有限公司--人才发展总监

• 现任企业管理咨询顾问（组织与人才发展领域），职业培训师

• 工商管理硕士学位，研究生学历

• 高级人力资源管理师职业资格（国家一级）

• 企业培训师职业资格（国家二级）

• PMP，美国项目管理协会项目管理专家

• Prince2 Practitioner－英国P2项目管理实践者资格

• ITIL Foundation认证

• 《情境领导》认证讲师

• 美国柯氏培训评估(铜级)认证

• Korn Ferry Leadership Architect 101认证顾问

• Korn Ferry Learning Agility认证顾问

• Korn Ferry Voice 360认证顾问

• 禾思咨询CPI全面特质测评产品认证顾问

• UMU混合式学习设计认证

• 《培训》杂志特约研究员

• 曾获《培训》杂志中国人才发展箐英奖"中国优秀培训管理者"及"中国金牌讲师"荣誉称号

• 曾两度荣获“HR Salon”年度优秀HR经理人荣誉称号，

• 曾获第一资源“先锋HR Head”奖

• 主编《走近机器人》一书

• 《培训》《客户世界》《经理人导读》《HR Value》《机器人技术》刊物累计发表文章43篇

• 曾获《客户世界》年度优秀作者，《培训》年度最受欢迎微信作者和文章，《机器人技术》优秀征文一等奖

• 负责的培训项目及经营的企业大学荣获行业荣誉累计30多项

• 多次在全国近20家HR主流论坛发表专题演讲