【17】杨三角：组织能力建设的系统性思维

• 提出者： 杨国安（中欧国际工商学院飞利浦人力资源管理教席教授、管理学教授、副教务长，人力资源与组织管理研究中心主任，美国密歇根大学商学院工商管理学教授。多家企业的管理顾问。曾任宏碁集团的首席人力资源官。
• 关键著作：《组织能力的杨三角：企业持续成功的秘诀》，机械工业出版社。                                      
• 提出背景：当今企业面临的竞争日益激烈，变化速度越来越快，客户要求越来越高，且应对着各种经济、政治、技术各方面的挑战，如何才能做到持续健康的发展——成为了多家企业思考的命题。在此背景下，杨国安教授认为，企业持续成功的两大关键是：正确的战略，以及合适的组织能力。
• 具体内容：编者认为可以概括为一公式+三支柱。

• 基本概念：战略一词不难理解。而所谓组织能力（organizational capability）指的不是个人能力，而是一个团队所发挥的整体战斗力，是一个团队（或组织）竞争力的DNA，是一个团队在某些方面能够明显超越竞争对手，为客户创造价值的能力。杨教授认为，打造企业组织能力时必须配合战略，需要专注于两三项，否则无法集中资源建议优势、不专不精。如宏基集团的战略是专注于品牌营销，通过扩大全球市场占有率，成为领先的电脑公司，那么它所需要的组织能力就是全球化的高效和低成本；星巴克的战略是为消费者提供“第三空间”，它强调的组织能力就是提供优质的咖啡和服务，营造好的客户体验。

• 一公式：

企业持续成功=战略×组织能力。无论企业属于什么行业，处于何种发展阶段，这一公式都具有普适性。公式中，这两个因素之间是相乘关系，而不是相加关系；成为领先企业必须同时有对的战略和组织能力，且两者必须紧密匹配。组织能力是根据战略而动态变化的，不同的战略需要不同的组织能力来实现。

这两者的关键在于企业最高领导人和领导团队的能力、判断和坚持。事实上，任何变革措施，如果没有公司最高领导层的支持和推动，人力资源部门很难取得实质性成果。前者很容易被模仿，但后者难以在短期内模仿。因此，组织能力（而不是战略）常常成为遏制企业发展的重要瓶颈。

三支柱：       

如何才能打造支持战略实施的组织能力呢？杨国安教授认为必须有三个支柱的支撑。编者注：这个三支柱在图形上呈现为三角框架，也被称为“杨三角”。

第一根是员工能力（会不会）‍

第二根支柱是员工思维模式（愿不愿意）‍

第三根支柱是员工治理方式（容不容许）‍

这三个支柱缺一不可，而且必须符合两个原则：第一，平衡（balance），三个支柱都要一样强；第二，匹配（alignment），三个支柱的重点都必须与所需组织能力协调一致。3个支柱的强弱决定我们挑选什么工具来强化组织能力。一旦选定所需的工具后，工具强调的内容，如考核的指标、再造的流程、培训的重点，必须聚焦在公司所需的组织能力上。比如，一个以“创新”为组织能力的考核体系与以“低成本”为组织能力的考核内容就截然不同。通过平衡和匹配的原则，3个支柱才能坚实而紧密地围绕所建设的组织能力。