贝索斯曾说,他认为亚马逊只有30%的成功机会。但在接受《时代》杂志采访时,他秉承自己的理念,对这看似不利的几率持乐观态度:"这实际上是一种非常自由的选择,甚至主动拥抱失败"。
遗憾最小化框架是杰夫-贝索斯的核心理念。在多年来的许多采访中,他一再强调这一框架如何帮助他做出了一个决定(离开华尔街),而事后看来,这是一个非常成功的决定。
贝索斯的框架与博弈论的某些方面有明显的相似之处。
博弈论是一门研究个人和群体如何在其选择取决于他人选择的情况下做出决策的学科。在该理论所依据的博弈情境中,一方的最佳行动方案(或最佳结果)总是取决于另一方的行动方案。
在企业中,大多数情况下的博弈是对经济利益的竞争。许多企业往往被迫在淘汰现有产品或开发新产品之间做出抉择,而另一些企业则需要制定新的营销战略或进行收购。
企业玩的游戏可能是内部游戏,也可能是外部游戏。一些企业关注竞争对手和市场力量等外部参与者,而另一些企业则设定内部目标,努力成为更好的自己。
无论关注的焦点是内部还是外部,重要的是要记住,大多数企业都在与竞争对手进行博弈,而"奖励"就是新客户、最佳人才或其他重要资源。
贝索斯通过探究性问题对自己的未来进行预测,实质上是在头脑中进行假设性模拟,我们可以称之为游戏。换句话说,他想确定某些决策在未来可能会如何发展,从而选择最理想的结果。
这类似于博弈论者试图预测其他参与者的决策,并根据他们的特定身份、偏好或战略确定最佳结果。不过,贝索斯考虑的可能不是其他玩家,而是客户、合作伙伴、竞争对手和其他关键利益相关者的战略。
贝索斯之所以选择销售图书,是因为图书是商品,有数百万种不同的书目,单价低,利润高。但是,如果我们用博弈论来评估这个决定,他之所以卖书,是因为他相信没有其他竞争者拥有亚马逊在选择、便利和价格方面的制胜策略。
遗憾最小化框架还鼓励人们超越短期得失,关注决策的长期后果。
这一点在博弈论中也很重要,因为战略决策有时涉及短期和长期后果之间的权衡。例如,有些博弈者会做出牺牲长远利益而换取眼前利益的决策。而另一些人则反其道而行之,牺牲眼前利益,换取长期成功。
创办亚马逊之前,贝索斯在投资公司D.E. Shaw & Co.他在不到四年的时间里成为高级副总裁,负责研究从新兴互联网中获利的新方法。以贝索斯的智慧和敏锐,如果他在公司工作的时间再长一些,很可能就会成为公司的常务董事。
历史将证明,贝索斯放弃了在D.E. Shaw 公司的六位数薪水,只为自己有机会从互联网中获利。就像游戏玩家一样,他愿意牺牲短期利益换取长期成功,最终取得胜利。
贝索斯后来说,他认为亚马逊只有30%的成功机会。但在接受《时代》杂志采访时,他秉承自己的理念,对这看似不利的几率持乐观态度:"这实际上是一种非常自由的期望,期望失败"。
事实上,在多年来的许多采访中,他一再强调这一框架如何帮助他做出了一个决定(离开华尔街),而事后看来,这是一个非常成功的决定。
他是如何做出这一决定的?在1997年的一次"60分钟"采访中,杰夫-贝索斯解释道:我希望在我80岁的时候,我的人生能尽量减少遗憾的次数。
"我找到了一个框架,这个框架让我的决定变得无比简单,我称之为"遗憾最小化框架"。因此,我想把自己预测到80岁,然后说,现在我回顾我的人生,我想尽量减少我的遗憾。
当记者强调这不是一个"Carpe Diem "时刻(由本能而非理性驱动的时刻)时,杰夫-贝索斯强调说:我不追求 "及时行乐",我追求的是"遗憾最小化"框架!
杰夫-贝索斯在另一次采访中讲述整个故事时进一步解释道:我去找我的老板,对他说,你知道我要去做一件疯狂的事,我要开一家公司,在网上卖书。
然后他说 "我们去散散步吧",于是我们在纽约中央公园散了两个小时的步。最后他说"我觉得这是个好主意" "但如果是个没有好工作的人" "会更适合"。他说服我考虑48小时后再做最后决定。于是我就离开了,试图找到一个合适的框架来做出这样一个重大的决定。
在这个过程中,贝索斯萌生了一个想法:我找到了一个框架,这个框架让我的决定变得无比简单,我称之为"遗憾最小化框架"。我想把自己预测到80岁,然后说,好吧,现在我回顾我的人生,我想尽量减少我的遗憾。
贝索斯后来回忆道:“我知道,即使失败了,我也不会后悔。但我知道,我唯一可能后悔的是没有尝试过,我知道那将会每天困扰着我。所以当我这样想的时候,我的决定就变得无比简单。我认为这是一个非常好的决定。如果你能把自己预测到80岁,想想我会怎么想。”
“那时,你会远离一些日常的困惑。我是在年中离开这家华尔街公司的,当你这样做的时候,你就会失去年度奖金。这就是短期会让你感到困惑的事情,但如果你考虑长远,你就能真正做出不会让自己后悔的正确人生决定。”
这种短期与长期的决策模式实际上将成为亚马逊整个理念的基础。
早在1997年,该公司就在其股东信中列出了这一点,杰夫-贝索斯在题为"一切为了长远"的段落中解释道:
我们相信,衡量我们成功与否的根本标准是我们为股东创造的长期价值。 我们的价值这一价值将直接取决于我们扩大和巩固当前市场领导地位的能力。
我们的市场领导地位越强,我们的经济模式就越强大。市场领导地位可以直接转化为更高的收入、更高的利润率、更快的资本运作速度以及相应更高的投资资本回报。 我们的决策始终反映了这一重点。我们首先用最重要的指标来衡量自己。
我们的市场领导地位体现在以下几个方面:客户和收入的增长、客户重复购买的程度以及我们的品牌实力。我们已经并将继续积极投资,扩大和利用我们的客户群、品牌和基础设施,以建立持久的特许经营权。
在将近25年后的2021年,杰夫-贝索斯将接力棒传给了公司首席执行官安迪-贾西;他将于2021年10月高调亮相:我们一直都在说,当面临短期利润优化与长期客户利益最大化之间的选择时,我们会选择后者--在这次大流行病的每个阶段,你都能看到这一点。
在后悔最小化框架内做出决定可以通过五个步骤来实现。
遗憾最小化模型是一种商业启发式方法,它可以让你通过预测自己在未来的老年生活,设想错过机会的遗憾是否会让你追悔莫及,与抓住机会但却失败了的遗憾相比,从而做出决定。
贝索斯通过探究性问题对自己的未来进行预测,实质上是在头脑中进行假设性模拟,我们可以称之为游戏。他想确定某些决策在未来可能会如何发展,从而选择最理想的结果。
贝索斯的框架启发个人避免短期思维。最好着眼于大局,哪怕前进一步,后退两步。
预测自己生命的最后几年会想什么。杰夫-贝佐斯谈到了"80岁",因为在这个年龄段,你会回想自己的一生,所有的遗憾都会找上门来。
贝佐斯在一次采访中谈到:我知道当我80岁的时候,我不会后悔尝试过这个。我不会后悔尝试参与这个叫做互联网的东西。我认为这将是一件大事。
开始反思,"如果我没有抓住那个机会会怎样"。你会注意到两种感觉:一种是后悔没有接受它,另一种是焦虑/兴奋地想"如果我失败了怎么办"。在这个阶段,"如果我失败了怎么办"是短期后果,而"我会有多后悔"则会对自己产生长期的影响。
1997年,贝佐斯就在其股东信中列出了这一点,他在题为"一切为了长远"的段落中解释道“我们相信,衡量我们成功与否的根本标准是我们为股东创造的长期价值。
如果你的身体和思想都告诉你,后悔会比尝试和失败更糟糕,那么你就差不多可以出发了。
贝佐斯提到他离开华尔街的选择:我是在年中离开这家华尔街公司的,当你这样做的时候,你就会失去年度奖金。这就是短期会让你感到困惑的事情,但如果你考虑长远,你就能真正做出不会让自己后悔的正确人生决定。
年长的自己对这个决定满意吗?如果是,那就继续前进。
有一位记者问过贝佐斯这个框架是否可以理解为CarpeDiem时刻?(由本能而非理性驱动的时刻)时,杰夫-贝索斯强调说:我不追求"及时行乐",我追求的是"遗憾最小化"框架。
完成上述过程后,就必须行动起来。
2021年,杰夫-贝索斯将接力棒传给了公司首席执行官安迪-贾西;他将于2021年10月高调亮相:”我们一直都在说,当面临短期利润优化与长期客户利益最大化之间的选择时,我们会选择后者”。