「SaaS 指标」富春山居图
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该模型主要有以下组成：
横轴，代表时间的流逝。 纵轴，代表用户对我们业务的参与度
获取和激活（acquisition，activation） 留存和货币化（Retention & monetization） 单位经济模型（Unit Economics）
一. 增长：获取、激活
访客（Visitors）
新独立访客
合格的潜在客户（Qualified Leads）
新线索
注册用户（Users）
新用户
顾客（Customers）
新客户 期间流失的客户 净新客户：新客户-流失的客户+重新激活的客户
CAC（Customer Acquisition Cost：客户获取成本）
二. 留存和货币化
活跃用户
DAU（每日活跃用户）
WAU（周活跃用户）
MAU（每月活跃用户）
Dau/Mau 比率（粘性）
净推荐值（NPS）
你向熟人推荐产品的可能性有多大？ 你向朋友或家人推荐我们的服务的可能性有多大？ 你向同事推荐我们的活动的可能性有多大？ 你会向别人推荐多少品牌？
月度经常性收入（MRR：Monthly Recurrent Revenue）
新增：从免费增值/试用用户转变为付费计划的新客户的 MRR 扩展 MRR：用户切换到更高的计划（升级）+服务交叉销售 收缩 MRR：现有客户降级到较低计划而损失的 MRR 留存：现有客户保留的 MRR 复活：流失客户的 MRR 流失：流失的客户损失了 MRR
如果新的 MRR 和扩展的 MRR 的总和小于流失率，你就是在赔钱。 在一些初创公司中，不断扩大的 MRR 抵消了流失收入流出，即负流失。
年度经常性收入（ARR：Annualized Run Rate）
每用户/客户平均收入（ARPU：Average Recurring Per User 或 ARPA：Average Recurring Per Account）
流失率（Churn rate）
立即取消 月底取消
收入流失（Revenue churn）
收入增长率（Revenue Growth Rate）
客户留存率（Custumer Retention Rate）
净留存率（Net Retention Rate）
毛利率（Gross Margin）
三. 单位经济和效率
客户生命周期价值（LTV） CAC 回报 LTV/CAC 比率
现金周转 销售效率