总第476篇
2021年 第046篇
知识图谱问答(Knowledge-based Question Answering, KBQA)是指给定自然语言问题,通过对问题进行语义理解和解析,进而利用知识库进行查询、推理得出答案。美团在平台服务的售前、售中、售后全链路的多个场景中都存在大量的咨询问题。我们基于问答系统,以自动智能回复或推荐回复的方式,来帮助商家提升回答用户问题的效率,同时更快地解决用户问题。
1 背景与挑战
2 解决方案
2.1 Query理解
2.2 关系识别
2.3 复杂问题理解
2.4 观点问答
2.5 端到端方案的探索
3 应用实践
3.1 酒店问一问
3.2 门票地推
3.3 商家推荐回复
4 总结与展望
美团科研合作
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