详解PDCA循环八步骤

执行阶段

第五步，执行计划

操作要点：
1.按既定的行动计划和甘特图进行实施；

2.按照既定的收集数据的方法进行数据的持续收集；

本阶段涉及的的工具有：行动计划、甘特图

注意事项：

①   执行中若发现新的问题或情况发生变化（如人员变动），应及时修改措施计划。

②   尽量将措施和结果可视化。

检查阶段

第六步，评估结果（分析数据）

操作要点：
1. 根据行动计划的要求，收集数据；

2.  利用图表分析数据，展现改进结果；明确结果与目标相比如何？分析差距？

3.  确定每个措施的有效性：

  a)    如果结果满意或可接受——进入到处理阶段；

  b)    如果结果不满意——回到步骤二；

本阶段涉及的管理工具有：查检表、排列图，直方图，控制图等。

注意事项：
①检查效果要对照措施计划中规定的目标进行。
②检查效果必须实事求是，不得夸大，也不得缩小，未完全达到目标也没有关系。

处理阶段

第七步，标准化和进一步推广
操作要点：

1.    根据检查的结果进行总结，把成功的经验和失败的教训都纳入有关标准、规程、制度之中，定义所需的规则与指标，设立相关的测量手段，确定新的操作活动的沟通与培训；

2.    向管理层展示标准化情况；

3.    列出其他也可以用所实施方法的地方，建议类似的措施在哪些方面也可以用。

注意事项：
①这一步是非常重要的，需要下决心，否则质量改进就失去了意义。
②在涉及更改标准、程序、制度时应慎重，必要时还需要进行多次 PDCA 循环加以验证。
③非书面的巩固措施有时也是必要的。

第八步，遗留问题
操作要点：

根据检查的结果提出这一循环尚未解决的问题，分析因质量改进造成的新问题，把它们转到下一次 PDCA 循环的第一步去。

注意事项：
①对遗留问题应进行分析，一方面要充分看到成绩，不要因为遗留问题而打击了对质量改进的积极性，影响了士气；另一方面又不能盲目乐观，对遗留的问题视而不见。
②质量改进之所以是持续的、不间断的，就在于任何质量改进都可能有遗留问题，进一步改进质量的可能性总是存在的，因而不要期望在一次PDCA循环中就解决所有的问题。