用户网页浏览行为的介绍 —— 9 种网页扫描模式，7 个提升网页信息传递效果的建议
原文引自 Rita Kind-Envy 的文章 《 People Don’t Read Online—They Scan. This Is How to Write for Them》，该译文并非完整原文，内容已做删减和调整，并加入了部分译者观点。
尼尔森诺曼集团(Nielsen Norman Group)➊ 是一家在用户体验领域深受大众信赖的用户体验研究和咨询公司，该公司基于眼球追踪技术➋，监测用户如何通过视觉感知线上的图文页面，获得了人眼浏览网页的行为数据。实验发现，人眼在网页获取信息时更多的是“扫描”而非“逐字阅读”，并总结出人眼在网页阅读时常见的 9 种扫描模式。本文将详细介绍 9 种扫描模式，同时基于常见扫描模式给到了 7 个更好进行网页信息传递的建议。
内容概览：
• 扫描的定义
• 9 种网页扫描模式
• 7 个提升网页信息传递效果的建议
• 结论
“尼尔森诺曼集团”发现人眼在网页获取信息时更多的是“扫描”而非“逐字阅读”，以下是关于扫描的介绍。
扫描指的是利用设备使电子束、无线电波等在特定区域来回移动而描绘出图像。在人眼获取信息的场景下，扫描指的是用户快速浏览文字、短语、标题或页面的各个部分以获得所需信息的行为。
尼尔森诺曼集团发现，79% 的人经常会以扫描的形式浏览遇到的任何新页面，只有 16% 的人会逐字阅读新页面。当用户以非线性的方式处理内容（跳过部分以找到需要的重要信息）时，可判断用户正在以扫描的形式获取信息。
扫描可以理解为搜索，是一种寻找和过滤信息的有效策略，可有效避免信息过载。
对于从右到左阅读的语言，比如阿拉伯语，F 型扫描模式会呈镜像形式。
二、分层蛋糕扫描模式
这种扫描模式有助于快速感知内容的主旨。人们会阅读对自己有用的信息，忽略没有用的文本段落。
当人们在线上查看信息时，他们不只是浏览，而是在寻找答案。
只有当读者找到与他们的任务、主题或兴趣直接相关的部分时，才会出现承诺型扫描模式。读者可以在找到正确信息后停止扫描开始逐字阅读。
详尽审阅扫描模式，需要耗费大量精力，在文字间来回穿梭。
详尽审阅会发生在以下场景下：
文本难以理解，但出于外部原因需要逐字阅读（比如考试）。
文本的内容过于深奥，超出了读者的专业水平。
内容缺失，但读者希望找到目标信息。
该模式下与文本关系不大，而与网页整体的内容布局有关。如果页面被划分为图片、视频、文本等内容单元，用户的目光会以割草机的模式移动。
用户从左上角的单元格开始，向右移动直到行尾，然后下拉到下一行，向左移动直到行首 ，下拉下一行，依次类推。
将模块的中心信息前置（作为首句的开头），F 型扫描模式体现了用户更愿意阅读每段的前几行或每行的前几个单词。
可使用金字塔格式进行陈述。结论先行，先重要后次要，先全局后细节，先结果后过程。
使用粗体字来标记关键词或以其他方式突出它们，对于点阵图案扫描模式下的用户非常管用，有利于他们快速找到需要的信息，但不能过度使用。
若你的潜在读者会搜索某个数字，如在大量文字表述中将“八十千米每小时“调整为“80 km/h“，它的识别性会更好。
列表是一种组织和展示信息的有效方式，通常使用项目符号或编号来标识每个内容组。对于总结性信息、任务信息、不同项目优缺点等均适合列表形式呈现。
列表跳读模式因读者很容易错过类似的前几个字，可避免每条的前几个字重复。
了解用户的浏览习惯，有利于设计者更好的进行网页设计。未来可能会因设计模式的转变而产生新的行为类型，但大概率会基于同一个事实：用户想要更高效的获取信息。设计师需要在网页内容呈现上很好的对应这一事实，将信息的有效传递作为设计的主要目标。
心静可通万事理