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背景

频道主营家装建材（如，卫浴五金、瓷砖地板）和大件家具，服务人群购买决策速度有快有慢，购买时机偏向在整个装修过程的中后期（频道用户所处装修阶段：硬装后期+软装前期 > 40%），空间场景为厨房、卫生间、客餐厅，卧室等。

核心问题

• 频道运营缺乏对装修用户线上购物需求的深度理解，心智定位模糊；

• 运营资源不足，内容缺少吸引力，留不住用户。

表层问题

目标

业务目标

面向家装用户，以“让用户来得更勤，品类买得更多”为目标，通过内容+商品+服务，打造“一站式装修购物”频道。

设计目标

承接业务目标，转化设计目标为：通过将家装知识融入品类购买，尝试设计向内容种草转变的一站式装修购物体验。

拆解

基于业务和设计目标，拆分可量化数据指标：复访率&品类购买宽度。因改版后频道定位调整，“品类购买宽度”指标暂停关注，下方仅选取提升复访率相关设计动作及结果验证说明。

首页屏效提升

依次从明确诉求满足到内容广泛种草，模块楼层高度缩减、楼层间样式融合，Feeds上移，辅助快速理解频道属性价值。同时针对VR楼层，进行人群分流 1:1 灰度测试，验证该楼层对整体的贡献效果。

明确心智定位

频道内容类资源整合为“装修知道”，在首页腰部楼层和一级内容页展示露出。下分4个内容方向：装修百科、装修趋势、装修攻略，以及装修案例。

验证效果

注：横轴为数据监测时间点，初始为改版前，其余为改版后随时间推移的变化趋势。

注：纵轴为具体数值。

改进方案

🛠 尝试将存量内容资源转化为feeds卡片，分带货与互动两类型，帮助用户逛起来。

整体效果

上线后连续2月，选取3次相似时间周期进行比较（避开节假日、大促预售/开门红等）。除上面提到的局部模块效果，频道整体指标多呈正向趋势变化：

🟢 次日复访率有少量提升；

🟢 点击率、平均停留时长有明显提升；

写到最后

因为对“运营资源”思考不足，结构精简但内容的更新速度与质量并不理想，验证效果不佳。信息合并归类应为方便用户触达服务，而非“强制收纳”。

复盘工作项目进度缓慢，时隔多月先来更新最近完结的工作。欢迎分享、收藏，点赞！期待与大家在更多互动中收获认知迭代！

今日周三，万水千山！ 🍻