计算「情绪价值」的一个万能公式

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策划、撰文 / Cyte

插画 / Tracy

编辑 / KY主创们

大家好，我是KY作者Cyte。

最近，闺蜜告诉我，她跟相处了大半年的男友提了分手。

我发现，如今在恋爱中，人们越来越频繁地提到“情绪价值”这个词了。

今天的文章就来解答以上几个问题。

什么是情绪价值？

“情绪价值”这个词，最初来源于经济学和营销领域。

美国爱达荷大学商学院的Jeffrey J. Bailey教授（2001）从顾客与企业之间的关系营销视角出发，将情绪价值定义为顾客感知的情绪收益和情绪成本之间的差值，情绪收益为顾客的积极情绪体验，情绪成本则为负面情绪体验。

在生活中，我们借用了这一概念来界定亲密关系中的“情绪价值”：当一个人与伴侣相处时，ta所感知到的情绪收益和情绪成本之差就是情绪价值。

也就是：

很多学者发现，只有使顾客在与企业的交往中获得情绪价值，企业才能建立核心竞争优势（Barlow & Maul, 2000）。类似地，在亲密关系中，一个人能否为伴侣提供情绪价值，很大程度上也可以决定一段感情的成败。

从定义“情绪价值”的这个公式上看，要想在关系中给对方提供情绪价值，只需要满足这个条件：

情绪收益>情绪成本

可感情并不像解一道数学题这么简单。到底什么样的人才能给他人提供情绪价值呢？

给他人提供情绪价值的核心，

在于情绪成熟。

“情绪成熟”（Emotional Maturity），意味着能根据不同情境，做出适当、积极的反应。

为什么说，情绪成熟是给他人提供情绪价值的核心呢？

这是因为，情绪成熟的人有这样三个特点（Alexander, 1967; Allen, 2011）：

这三个特点在给他人提供情绪价值这件事上，可以发挥至关重要的作用。

a. 负责——既知道为自己的情绪负责，也愿意为自己给他人造成的负面情绪负责。

情绪成熟的人，知道为自己的情绪负责。

换句话说，情绪成熟的人不会寄希望于对方完全为自己的情绪负责。

另一方面，处在亲密关系中的两个人或多或少都会影响彼此的情绪。

b. 有适应能力，指的是有能力根据场景的变化调节自己的情绪，控制自己在情绪状态中的行为反应。

同时，因为ta的适应能力良好，ta掌握了情绪调节的技术，所以总体上，ta会表现出一种情绪稳定的状态。而在亲密关系中，稳定的情绪状态也会让另一半感到安全、可靠。

（如何提高适应能力？👉“与人交往，我总是感到紧绷、不自然、格格不入。”丨什么是“人格灵活性”？）

c. 给予指的是一种付出的能力，表现为在情感上并不只关注自己的期望和要求，也会考虑他人、同理他人感受。

这样的给予不会让对方获得长期稳定的情绪价值，因为ta关注的始终都是自己的给予能否获得回报，一旦ta发现无法从对方身上索取到什么，ta就不愿意再付出了。

如何在日常交往中给他人提供情绪价值？

看到这里，如果你也想要给他人提供情绪价值，可以怎样做呢？我们根据多项研究总结了以下4点tips。试着在日常交往中运用看看吧～

1. 以积极建设性的方式回应（Active-constructive Responding）对方分享的好消息。

很多人可能已经知道，在伴侣伤心难过时给予支持，是提供情绪价值必不可缺的方式之一，而很多人容易忽略的是，在伴侣心情愉快时，我们做出的回应也很重要。

研究发现，比起如何回应伴侣讲述的负向事件，如何回应伴侣讲述的正向事件，似乎更能影响伴侣对关系的感受。当人们能对伴侣讲述的正向事件做出建设性的、积极的回应时，伴侣会感到更高的亲密感、信任感，对关系的满意度也会更高（Gable et al., 2006）。

2. 对日常小事表达高质量的感恩。

一项对同居伴侣的研究发现，在一方表达更多感恩的日子里，另一方对关系感到更满意（Gordon et al., 2011）。

北卡罗来纳大学教堂山分校的心理学家Sara Algoe指出，人们很容易养成习惯，把伴侣在关系中的日常付出视为理所当然。但是，感恩能起到助推剂的作用，为亲密关系注入积极的情感体验。

值得注意的是，表达感恩的方法也很重要。你会如何表达感恩呢？

比如：

此时你应该说：

点击选项查看答案解析
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3. 秘密地为压力大的伴侣提供支持。

哥伦比亚大学的心理学家Niall Bolger发现，向压力很大的伴侣提供明确和公开的支持，可能会让对方感到自己有义务快点好起来，而这会导致对方压力更大。

最有效的支持实际上是“无形的（invisible）”。研究发现，当一个人暗地里悄悄地为另一半提供支持时，伴侣情绪的改善会更加明显（Bolger & Amarel, 2007）。

比起大张旗鼓地为ta加油打气，试试看秘密地、不动声色地为ta提供支持吧。

4. 在争论爆发前，软化你开启对话的方式（Soften Your Start-up）

研究亲密关系的心理学家John Gottman发现，在婚姻关系中，伴侣双方争吵的前三分钟发生了什么，可以预测ta们是否会走向离婚。

与那些试图保持冷静的夫妻相比，那些带着对对方的批评和敌意开始争吵的夫妻更有可能在六年后离婚（Carrere & Gottman, 1999）。

Gottman指出：“在94%的情况下，争论的开始方式决定了结束的方式。”他建议人们带着积极的意图，并用平静的、中立的语气和伴侣开始讨论问题。

当伴侣和你意见不合、你免不了要和ta争论一番时，你可以在争论前软化你开启对话的方式（soften your start-up）。

通过清晰而温和的讨论，对方可以感知到你对ta的尊重和关心。避免用责备、攻击的语气，因为这可能会令ta感到更加愤怒，相当于在增加对方的情绪成本。

最后，我想说，虽然从公式上看，只有当情绪收益大于情绪成本时，一个人才会感知到情绪价值，但是一个人的情绪体验是难以计算和比较的。

一个人很可能因为伴侣一个关心的眼神就感动了很久，也可能因为对方一时烦躁的语气伤透了心，而我们可以做的，就是在日常互动中通过实践这些成功提供情绪价值的小tips，慢慢学会走向情绪成熟。

今日互动：你有什么给他人提供情绪价值的经验吗？你觉得情绪价值在关系中有多重要？来留言区告诉我们吧~

点点「在看」，走向情绪成熟～

【今日测评】

情绪价值不是简单的数学公式，在人际交往中，不是简单的做到“情绪收益＞情绪成本”就好了。正如上文所说，情绪价值的核心在于情绪成熟。

情绪成熟的人，TA们知道为自己和他人的情绪负责，也知道根据场景的变化调整、控制自己的情绪。与这样的人交往，能体验到更多的情绪价值，这样的感情也更容易修成正果。

若你也想在人际交往中给他人带来情绪价值，但却苦于不知该怎么做的话，或许你可以从了解自己的情绪成熟度入手。那么这份【情绪成熟度测试】可以帮到你。

通过这个测试，你能够了解到：

你是一个「情绪稳定」的成年人吗？

「情绪管理」上，哪里是你的短板？

想成为情绪更稳定的人，可以怎么做？

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References：

Alexander, F. (1967). Emotional maturity. Hogg Foundation for Mental Health.

Allen, R. (2011). How to Become Emotionally Mature. Rogerkallen.com

Bailey, J. J., Gremler, D. D., & McCollough, M. A. (2001). Service encounter emotional value: The dyadic influence of customer and employee emotions. Services Marketing Quarterly, 23(1), 1-24.

Barlow, J., & Maul, D. (2000). Emotional value: Creating strong bonds with your customers. Berrett-Koehler Publishers.

Bolger, N., & Amarel, D. (2007). Effects of social support visibility on adjustment to stress: Experimental evidence. Journal of Personality and Social Psychology, 92(3), 458.

Carrere, S., & Gottman, J. M. (1999). Predicting divorce among newlyweds from the first three minutes of a marital conflict discussion. Family Process, 38(3), 293-301.

Gable, S. L., Gonzaga, G. C., & Strachman, A. (2006). Will you be there for me when things go right? Supportive responses to positive event disclosures. Journal of Personality and Social Psychology, 91(5), 904.

Gordon, C. L., Arnette, R. A., & Smith, R. E. (2011). Have you thanked your spouse today? Felt and expressed gratitude among married couples. Personality and Individual Differences, 50(3), 339-343.

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