团队情绪管理怎么做？先从这三个方面入手 | 红杉汇内参

[ 编者按 ]如何平衡情绪压力与工作压力，是每一位职场人士都有过的困扰。特别对于管理者而言，他们在面对情绪压力的同时，还要打起精神来执行企业目标、处理团队问题，为团队成员负责。

有的管理者会在工作时对于自己的情绪压力闭口不谈，但这样其实并不能避免情绪对工作状态、工作效率产生影响。反而，如果你试着坦诚自己的情绪问题，告诉你的团队“我今天有点心不在焉，但是因为别的私事，跟你们没有关系”，说不定能够避免制造不必要的焦虑。

除了自己的情绪外，管理者也要注意团队成员的情绪。那么如何更好地为团队提供情感支撑？本文将从应对不确定性、摆脱完美主义、跳出职业倦怠三个方面，为管理者提出具体可行的建议。

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其他的几点建议：

• 根据团队成员情况，单独跟进。例如自然灾害发生后，你可以主动和可能受影响的成员联系、确认情况，给其情绪上的支持，看看是否需要帮助；

• “察言观色”。如果注意到有成员在工作时焦虑不安，你可以与对方一对一聊聊，看看是否需要自己提供帮助。直面这些情绪能减少成员孤立无援的感觉。

• 别沉默。即使你也不确定接下来会发生什么，或者市场可能会有什么变化，也要与大家沟通。沉默会让人不安，导致人们做出最坏的假设。

比如：

•每周会议的开头固定某一个“有趣之事”的分享环节。

•共同承诺每周一到两个下午不安排会议。

•每天在日历上安排15分钟的团队休息时间。

•发现自己很难把任务派出去，对所有事情都有过问的冲动。 

•迷恋小细节，而忽视了大局。

•发现很难做到果断。

•在单独面谈或团队会议上，会直奔议程项目。 

•你的反馈主要是批评，或者你更在意待改进之处，而非进展顺利的部分。 

•你（或明或暗地）不鼓励尝试和实验。

•感到不堪重负，开始减少对你有好处的活动（如锻炼或独处的时间） 

•有周一恐惧症——在前一天就抵触新一周的到来。

•即使已经忙不过来了，还是不懂得拒绝新任务。

•觉得“因生病而被迫休息一段时间”似乎也挺好的。

•“报复性睡前拖延症”患者——因为白天工作太忙而没给自己留点时间，导致晚上到时间睡觉了也不想睡。

•你目前手头上的工作中会有什么让你晚上睡不好吗？

•有什么是我应该知道但还不知道的吗？

•你觉得现在的工作量怎么样？

•我有什么能帮你分担或者委派给别人做，或者帮你降低事情优先级的吗？

•能举一件我能帮你分担的事情吗？“一件”至关重要，它比泛泛地问“有什么能帮得上忙的吗”更具体，也更容易得到回应。

•现在需要帮你做些什么灵活调整吗？你甚至可以举些例子，比如“需不需要去看医生”之类。 

•有什么不清楚的或者你工作中有什么阻碍吗？

•你本周个人有些什么值得开心的进展吗？有什么事情你觉得有挑战？

•过去几周我们学到了什么?

•有哪些难题，在考虑我们已掌握的信息的情况下，要采取怎样不同的方式来解决处理吗？

•我们取得了哪些进展？