职场人的学习要诀：问题驱动的学习车轮
要说，对我影响最深远的话语，它就算一个。
要说，什么是对我工作、学习中实践指导意义最大的，它也算一个。
要说，什么是我和身边人对话中引用最多的名人名言，它也算一个。
最近无论是在和朋友们交流怎么更有效地读书、怎么快速提升自己的结构化思维、怎么在职场中提升自己的能力……等等，我时不时抛出一些想法，发现也源自于它。
比如我们某天在聊怎么组织一个读书会的话题，有个同学说，“我读书笔记写得不好，Heidi说我要坚持写三篇可能就会了”。
我立即更正说，不是不是，我的原话是：坚持先写三篇，然后逼迫自己写一篇《如何更加高效地写读书笔记》，可能你就会了。
然后在对方不解的问询里，好为人师的自己又噼里啪啦敲了一堆：
做什么和会什么中间其实有鸿沟：
每天都提需求的人不一定会提需求；
每天都吃饭的人不一定会吃饭；
每天都喊着减肥的人不一定会减肥；
每天都学习的人不一定会学习。
每天都做笔记的人不一定会做笔记。
所以如果抱着“勤于练习”就会“精通”的想法是严重错误的，熟能生巧是不错，但是你只是在重复每天的经验。
怎么跨越鸿沟，有几个TIPS：
反思
我在做什么（觉察出来，尽量找到个标准的、可检索的标准术语，不要认为自己做的是开天地的前无古人后无来者的事情）
是否能够做得更好？（提效？更好的质量？更高的能力？更好能够传承给别人？）
好的标准、不好的标准是什么
我距离好的标准差距在哪里？
哪些做的好的案例、人都是怎么做的？我有什么地方可以向他们学习？
改进（哪怕一点点）
试图换个方案去做同样的事情
觉察两者的不同
再次阶段反思
沉淀输出
试图写一篇指导别人怎么做的方法
持续检验和反思
然后在对方的膜拜表情里，我说，以上的观点并不是我独创的，这些就来自汉迪的理论：学习的车轮。
我几乎每隔一段时间就有场景会回顾起学习的车轮，我已经忘记了此书其他的内容，互联网上也很少能够搜到有关学习的车轮的原文，幸好互联网有记忆，我居然“有幸”找到了自己在2008年时写的一篇博客，我一定要贴到自己的公众号里。
我建议你也好好读读。
首先汉迪是谁？
是欧洲最伟大的管理思想大师。英国《金融时报》称他是欧洲屈指可数的“管理哲学家”，并把他评为仅次于彼得·德鲁克的管理大师。如果说彼得·德鲁克是“现代管理学之父”，那么查尔斯·汉迪就是当之无愧的“管理哲学之父”。
2008年的原文再现
最近自己也买了很多书，堆满了我的床，但是买了又不读，实在是欠下了不少书债。可惜这本《生活和工作的未来》是朋友送的，偶尔打电话还会问我到底读了没，所以周末在家时，就把读书的优先级送给它了。这本书很多不错，最大的价值就是用一种前瞻性的眼光指出我们的工作和生活未来的模式可能会怎么怎么样，以及我们如何去应对，当然，讲的不是工具性的技巧，不是how to，而是一种理念上的意识上的应对，而且是从现在就开始。
书里充满了“颠覆性的观点和思想”，正如萧伯纳所说“所有的进步都来自不理性的人”，因为理性的人会改变自己以适应世界，而不理性的人会试图改变世界以适应自己。
书中有一个章节讲到“学习车轮”，尤其让我有收获。分享一下：
首先，也想问一下：你会学习吗？
笑话……我已经上了十几年学，还不会学习吗?
我从小到大都是老师眼里的优秀学生，我还不会学习吗？
那么再想想，你现在的工作技能，是如何学到的？你是否还能够从记忆里搜刮出一些你背了n次以求应付过考试的公式，是可以继续应用的？
从我的经验里，让我在处理生活中的某个问题，比如我帮爸爸算生意上的帐，我只使用小学生的算术方法。在工作中，做动画写as可能要写一些公式，天呢，如何编写成一道高中时的数学题，我或许还能够营造氛围解答出来，可是在实际的应用场景中，我变成了数学白痴。
所以我有很多疑问，一直有很多疑问，我们为什么学了那么多根本就用不上的东西？这些我们根本就用不着的东西，究竟留下了什么价值？我们真正需要的东西，在什么地方能够学到？我们为什么像那个拾玉米的笨熊，一边得到一边丢掉？
学习无疑是终身性的行为，或者说，真正的学习、探索是从我们走出校门那一刻才真正加速开始的。
汉迪借影响他的几位人物告诉我们：
学习是一种双循环过程，在你学习解决某一个特殊问题的同时，会形成一种学习的习惯，了解遇到类似的问题如何解决。
学习是现实生活中与实实在在的人们一起处理真实的问题，而不是在教室里跟那些无所不知的教师学习——行动学习观点，by Reg Revans.
学习是一个发现的过程，我们必须成为自己的发现者。
而现实中学校的学习，用汉迪举的例子就是：
老师在黑板上写下一个公式，我们把这个公式写到笔记本上。我们用我们从来不层遭遇过的案例去理解这个公式，几个月后，我们把这个公式写到考卷上，如果写对了，那么我们就学习到了。
而真实的情况呢？除了这个公式，我在学校一无所获，所有的问题都解决了，所有的答案都有了，答案从老师的脑子里传递给我们，就完成了学习之旅。
由此，汉迪提出：
真正的学习是如何去回答问题，或者是如何去解决问题。
我是谁？我该怎么做？原因何在? 它的工作原理是什么? 我要如何才能达到这个目标？
问题可大可小，但是如果我们压根就没有问题，也就不需要答案。
别人提出的问题，很快就会被我们忘记。
问题驱动的学习无疑是最有效的。
汉迪，还给出了以下的学习车轮模型：
【解读】：
车轮——代表学习是不断循环的，提出问题，及时作答，检验答案，进行反思，然后引出另一个问题。
但是大多数的人的车轮要么是停滞不前的，要么就是被卡住了。
车轮为何没有转起来，在以上的任何一个环节，都可能会导致车轮转不出来，比如：
原因1：有些人从来没有任何问题，对答案的寻求也就无从谈起。
（所以，发现问题是很重要的驱动力，不能够对问题麻木掉或者视为正常，牛顿被苹果砸到，有个问题：为什么苹果会向下掉？而张三可能会觉得他没事找事）。
原因2：只问问题，但总不主动寻求回答。
有些人有问题，但是他们总是停留在问题阶段。他们总是喜欢问“为什么”，只要得到一个答案，他们就感到满足了。让他们着迷的是提问本身而不是答案。
原因3：脱离实践。
有些人沉迷在理论阶段。他们是纸上谈兵的专家，他们得到的理论不是从自己的问题引发的，而是从书本上读到的，从别人的故事里读到的，听到的。知识是这群人的动机，他们喜欢收集事实，知道的很多，但是从更高一个层次上讲，他们学到的很少。（他们的学习严重依赖于自己的记忆力）
原因4：缺乏深层次反思。
有些人停留在“检验阶段”，他们不愿意花时间在理论上，也不愿意去思考，遇到问题，最直接的反应就是用工具去对付，反复尝试，成功了就成功了，失败了再换一种尝试。他们对为什么成功不去总结，为什么失败也不愿意过多思考。他们是实用主义者，可能干活还不错，但是他们无法把自己的成功经验更有效传递下去。
其实，看到这一章，我为何感触颇深，也正是因为我遇到了一些工作上的问题，由此有了一些感触，而这篇文章对我的感触有所印证。
在真正从事用户体验设计这份工作之前或之后，我都读过不少专业性的文章，经常拜访很多人的blog。但是那些文章初读，觉得都有道理，真正在应用的时候总是发现回想不起来或者根本就应用不上。而工作中实际触发了很多问题，比如：
如何评价一个搜索结果页设计的优劣？线性的转化率是否有问题？用户都是怎么在使用这个页面？带着什么样的意图？我们应该如何对应改善这个页面？在做另外一个产品时，因为基于安全考虑，我们设计了很多确认页（confirmation alert），当用户点击某个按钮时会弹出“你确定吗？……”之类的页面，那时，大家对什么时候出现这种页面众口不一，我也在问：到底什么时候需要这种页面？这种页面的负面作用以及重要性？这种页面主要有哪些形式可供选择？什么情况下使用什么形式等？
大的项目一参与，问题更多了，分工过细，导致协作问题凸显，并行环节的相互制约，串行环节的信息漏斗流失，交付物如何更加有效适应多角色协作等等。
由于这些问题是我自己遭遇到的，或者引发的，所以激发了我更多的热情去求助，去问google，去问身边的同事，或者逮住我在网上见到的一位专家问他关于网站分析如何验证list页面设计……
所以，从个人的角度来说，工作中不断遇到问题，是能够不断启动自己的学习车轮的……当然，对于老板来讲，哈哈，他当然希望你遇到的望呢提约少越好。或者，在自己提问时，同时给出一些改善的建议。
一句话：遇到问题很容易。
将问题描述清楚不容易。
去反复找到答案更难。
将答案总结成可验证的理论更难。
同学们，加油吧。
这么多年，我的实践经验
以上就是汉迪在《工作与生活的未来》一书中所讲的学习的车轮的精髓，我个人认为这也正是职场人学习与提升之旅的指南针，职场人的学习是实用主义，有着具体的问题情境，学习到的知识和技能可以马上得到验证。但是你会发现，同样的问题、同样的项目，放进去不同的人，就是会发现个人提升的速度差异甚大，有的人很善于提出高质量的问题并不断思考如何更优解决，有些人很容易忽略问题，只要眼前的问题过去了就过去了，不会再主动思考下是否有改进空间。
问题是成长的机会。
反思的质量影响我们是否能够抓住机会。
有人把职场形容成打怪之旅，现实是有些人不断在升级，有些人只落了身心疲惫伤痕累累。
我的经验很简单：
1）独立思考：不要把习以为常的事情当成正确的，除了少数真理外，其实任何观点、方法、工具、做法都有可改进的空间。
2）准备一个问题本：我们也没有精力去解决所有的问题，那么就聚焦于如何帮助自己更好打怪升级上，把自己遇到的问题识别出来，记录下来。这里又有一些小小的诀窍：
专门有一页问题的索引，当你认为问题找到了答案后，就可以划一个勾。然后每个问题都给开一个单独的内容页。
问题尽量要从眼前的具体案例抽象成通用的问题格式，比如把“提交产品需求的时候，总是会局限在用户的当前问题，比较难或者能力不够去想当前的问题是不是有全局的其他延伸需求，你是怎么避免这种情况出现呢？”这样的问题抽象成“如何提升需求分析专业性？”这样的问题，就想象一下，如果自己要写一篇论文，标题怎么起？你总不能写那么长一个段落吧。抽象的过程你就会发现这样的问题，其实可以搜到很多前人的经验，不一定自己真的要从头解答。其实标准的问题格式就无非是那么几类：
什么是？——这样的问题会指向我们去思考事物的本质，概念，同义、实例等，借助这个问题让自己很体系化去拆解任何你想了解的事物，比如你可以试图去思考下：到底什么是需求？
为什么？——这样的问题会让我们去做运作原理的思考，为什么要这样做？你为什么会这么样考虑？人为什么要工作？往往回答为什么的问题也需要先定义什么是。
怎么做？——这样的问题指向HOW，但是HOW的层次如上文所说本身就有很多。最底层的HOW就是描述个体经验，稍微高级一些的HOW就是会抽象出操作步骤（一定程度上可复用），再高级一些的HOW会告知大家可复用的技巧、工具；终极的HOW就会涉及到体系化的方法论，往往包含了概念澄清、标准设定、基于不同的标准适用于什么样的方法套件，以及为什么这些方法是有效的，以及方法的适用条件等等。
观点和判断是什么——这个问题需要让我们回答我们对某个话题的自己的判断，是要求我们尽量用理性的方法去得到一个结论，并且找到支撑我们结论的论据。
感受是什么——这个问题需要让我们直面自己的真实感受，找到自己的Feeling。有可能直接的Feeling和理性的思考后的结论完全不同，但是很多事情的决策不会完全按理性思考来。
3）开启求解之旅
问题本让你对问题保持高度敏感性，会让你刻意采集有关的信息，无论是读书还是与高人聊天，以及利用碎片化时间的搜索、泛读等等。
求解之旅，依据问题的不同，你会得到两个东西：对问题的答案、或者对问题的解决方案。前者是你累积知识的过程，后者是你累计技能的过程。
我家女儿画画这件事情其实也很有意思，比如有一次，她准备画个小鸟，结果笔停驻了很长时间，我问怎么了，她说：我发现我不会画小鸟。我说，这很正常，你现在发现了不会画小鸟，那你下次去散步的时候，就可以观察观察！
结果糕糕不仅出门的时候很留意看各种小鸟，看绘本的时候也经常盯着小鸟看，她很快就学会了画飞翔的、站着的小鸟了。
4）实践&反思
既然来自自己的问题，你就可以马上检验这些方法。
比如我以前有个问题是发现因为缺乏交互设计的交付物标准，导致项目协同成本有点高，于是抽象出来“交互设计的交付物到底包含哪些？为什么？”，得到必须要有DRD(设计说明文档)，然后就得到了模板，那么肯定先在自己的项目里运用，不断反思优化，最终才能够分享给团队其他人使用并一起优化。
5）阶段性回顾和输出
给自己设置一个任务，每月至少从你的问题本里挑选一个问题，体系化地回答它。
要到什么程度呢？最好能够给30个人以上的会场分享的程度。
有人说，有效的输出是检验习得的最有效的手段，是检验成长的唯一标志。
你解答的问题本身就是自己提出的问题，然后你回答了它，不但可以帮助自己提升，也能够帮助别人，这个过程就是高度内化的过程。
一年下来后，你回顾你的问题本，发现大部分问题都找到了回答和解决方案，即使这些并不是完美的、适用于大多数场景的，你也会成就感倍增。
而且你也知道，未来学习的车轮怎么跑，让你不断迭代这些回答和解决方案。
这就是从二维的车轮，到能力的螺旋上升。
学到老，活到老，我是一个终身学习者，是同学来握握爪。